デジタル成熟度モデルの評価

私たちは、常に進化し、変化の激しいビジネス環境の中でビジネスを展開しており、ここで生き残るためには、企業は次のことを学ばなければならない。 SEE 物事が違うし DO 物事が違うし デリバリー 物事が違ってくる。

変革は容易ではなく、私たちが活動する社内外のビジネス環境では常に困難が伴う。組織内の文化的な変化や、顧客やパートナーとのやり取りにおけるテクノロジーやプロセスの変化が必要となる。あなたのビジネスのデジタルトランスフォーメーション・ロードマップを定義するための重要な側面の1つは、現在の状況を理解することです。 デジタル成熟.デジタル成熟度モデルは、あなたの会社のロードマップを定義するためのガイドラインを提供する効果的なツールです。 デジタルトランスフォーメーションの旅.

デジタル成熟度モデルは、ビジネスの中核となる以下の側面を評価する。

Open Digital Maturityはこれを見事にベンチマークしており、プロセスをよりよく理解するための良い参考資料として利用できる。

各側面におけるデジタル成熟度の特定は、調査や顧客、従業員、その他ビジネスのステークホルダーからのフィードバックを通じて行うことができる。

1.顧客中心主義と経験

• 顧客エンゲージメントとエンゲージメントの頻度を評価する。
• ブランドやビジネスに対する顧客の経験を評価する。
• あなたのブランドが呼び起こすことができる信頼と認識を評価する。
• 顧客の経験を改善するために、顧客から重要な洞察を得る。

2.戦略的ダイナミズム

• 成長のさまざまな側面について、戦略の優先順位をつける。
• デジタルトランスフォーメーション・ロードマップの定義を開始しましょう。
• あなたのビジネスの敏捷性と、どれだけ無駄がないかを見てください。
• ブランド＆エコシステム／パートナー・マネジメントのプロセスをチェックしてください。
• イノベーションと新製品戦略をどのように推進するか。
• 成長のための新市場、新分野、新事業は何か。
• 成長のための財務管理と投資とは？

3.デジタル技術

• ビジネス・プロセス・オートメーション
• 社内プロセスおよび部門の対応力。
• プラットフォームの統合と統合の必要性。
• 様々なレベルでの意思決定のためのリアルタイムデータの利用可能性。
• クラウド上のデータ - いつでも、どこでも。
• 技術アップグレードの頻度。
• 技術の成熟度を競合と比較する。

4.組織文化と人材

• 新しいプロセスや技術を採用するチームの敏捷性。
• あなたは学習する組織ですか？
• 組織文化や職場文化がいかに機敏であるか。
• チーム文化の一部としての技術と準備の採用。
• チームにおける革新と発想。

5.オペレーションとサービスの革新

• アジャイル変更管理プロセス。
• 統合サービスとオートメーション。
• リアルタイムの洞察と分析。
• プロジェクトコントロールとガバナンスプロセス。
• KRAに連動した業務指標。
• 適応的で動的なプロセス管理システム。

6.データ中心主義

• データ戦略とガバナンス
• データ利用とメトリックの長期ビジョン。
• 意思決定のためのリアルタイムデータ。
• データ主導のプロセス。
• セキュリティとデータガバナンスのプロセス

上記に基づいて作成された調査や質問に基づいて、ビジネスの現在のデジタル成熟度モデルを評価することができる。ここから、デジタル・ロードマップに関するビジネスの主要な目標とビジョンを特定し、定義する必要があります。そして、主要なビジネス目標に基づいて、ギャップを埋めるために必要な能力に優先順位を付け、デジタルトランスフォーメーションのための短期的な実施計画を策定します。

各サイクルや四半期の終わりに影響を評価し、ビジネスや顧客に与えている影響を検証することは理にかなっている。この時点でコンセプトと計画を洗練させ、さらに規模を拡大するために計画を修正することができる。計画を実行しながら、組織に対して再度同じ調査を行い、変更の影響とDMMモデルへの成熟度を評価することができる。

変化には、プラットフォームの構築や新しいプラットフォームの採用、顧客体験の再定義や製品戦略の見直し、組織文化の変化など、さまざまなものが含まれる。このような変化を持続させ、最適化することが、変化をうまく管理し、変化を成功に導く鍵である！

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