教育、eコマース、農業、雇用など、AIの影響を受けていない業界はないに等しい。AIがどのようなビジネスにも備えるスマートなアプローチは、間違いなくこれらのビジネスが顧客により良いサービスを提供することを可能にする。また、近年の代表的な技術トレンドのひとつであるだけでなく、Mコマースはショッピングの現代的な方法として人気が高まっていることが証明されている。Mofluidが発表したインフォグラフィックスから明らかなように、人工知能は、現代の買い物客にとってより快適で心地よいショッピング体験を提供するための新しいトレンドでmコマースに力を与えている。この記事では、そのようなトレンドについて論じることを目的とする。
人工知能に支えられ、EコマースやMコマースのプラットフォームは、消費者行動に関する膨大なデータを簡単に活用することができる。
Mofluidのインフォグラフィックスによると、AIの影響を強く受けたMコマースのトレンドは以下の通りである：
パーソナライズされたユーザー体験：
パーソナライゼーション・アルゴリズムにより、Mコマース小売業者は最大30%のコンバージョン率向上を達成している。これらのアルゴリズムは、顧客が強調した好みや嗜好に基づいて、これらの顧客に適した商品やサービスを提案するのに役立ちます。これにより、小売業者は特定の顧客に応じて高度にパーソナライズされたホームページを顧客に提示することができます。
より快適な顧客体験：
チャットボットを活用することで、Mコマース小売業者は会話型商取引の最新トレンドを活用し、より快適で快適な顧客体験を提供し、ユーザーをより深いレベルで取り込むことができます。顧客サービスを自動化するためにチャットボットを使用することで、ビジネスがユーザーの問題を解決するために常にサポートを提供する手間を省くだけでなく、ユーザーの好みや希望リストをメモしながらリアルタイムでユーザーと対話する機会を失うことなく、ユーザーについてよりよく知ることができるようになりました。
商品検索とナビゲーション：
今の時代、モバイルユーザーの検索方法は大きく変化している。ユーザーが音声検索に慣れる一方で、企業もまた、顧客のショッピング関連の検索により多くのコンテキストを追加するために、より高度で現代的なツールの採用を模索している。
ビデオコンテンツのためのAI：
人工知能は、顧客関連の傾向を記録し、動画マーケティングを可能にするためにこれらの傾向を解釈することができる。そして、動画コンテンツが現代において最も人気のあるコンテンツ形態であることは周知の通りであり、小売業者は動画消費者体験をより満足のいくものにするため、動画マーケティングに人工知能を導入する方法を模索している。
バーチャルショッパーズ
顧客のモバイルショッピングを簡素化するために、バーチャルショッピングアシスタンスは小売業者によって頻繁に実験されている。これは、顧客の好みに応じて、最適かつ最も関連性の高い商品を提示することで、顧客を支援するものである。これはまた、来るべき日に顕著なトレンドになると予測されている。
2025年にはUS$368億ドルという巨大な市場規模になる、 人工知能 は、あらゆる産業領域で顕著に導入され、「次の大きな出来事」となることが容易に証明されるだろう。そして Mコマース 小売業者は、人工知能のおかげで、顧客により有意義なショッピング体験を提供するために、今後このようなトレンドを最大限に活用するための調査・研究を進めていくだろう！
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IT 業界で 16 年以上の専門知識を持つ Carmatec は、デザイン、行動科学、ユーザビリティ、分析、マーケティング、ブランド作成の分野から多面的なスキルセットを結集して、Web デザインの総合的なソリューションを企業に提供します。 ウェブおよびモバイル開発リモートITインフラ管理、ソフトウェア開発、マネージドITサービス、 クラウドコンサルティング、インターネット マーケティングとブランディング。
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