小売業における拡張現実: ビジネス上の利点と使用例

小売業界は、倉庫管理、ロジスティクス、マーケティング、顧客サービスにおけるテクノロジー活用のパイオニアである。しかし、消費者の要求が高まっている。

彼らは2021年までに、没入型テクノロジーをショッピング体験に取り入れると予想されている。69％の顧客がショッピング中にAR/VRを利用することを期待しており、小売業者はこの没入型テクノロジーに適応し、導入している。その結果 小売りAR（拡張現実）は、2027年までに$100億ドルに達し、パンデミック前より46,6%増加すると予想されている。

このブログでは、ARの可能性を探る。 eコマース の影響について論じている。 小売業における拡張現実ARアプリ開発の要点を解説する。この記事の続きを読むことで、さらに詳しく知ることができる！

拡張現実の仕組み

ARは、ハンドヘルドデバイス（スマートフォンやタブレット）、ウェアラブルデバイス、PC、ラップトップ、テレビ、デジタルミラー、メガネ、ヘッドマウントディスプレイ、レンズ、さらには試着室など、さまざまなハードウェアを使って体験することができる。 

小売業者はARの恩恵を受ける

の AR小売アプリケーション 市場には、経費を削減し、顧客満足度を向上させる多くの機会がある。

以下は、ARショッピングがビジネスにもたらすメリットのリストである。

販売促進

AR技術により、顧客は商品を購入する前にバーチャルで試着することができる。例えば、洋服のサイズ感や、新しい家具が自宅やオフィスでどのように見えるかを確認することができる。APはカスタマージャーニーを短縮し、オンライン、オフラインを問わず、店舗でのコンバージョンを向上させる。

リターンの最小化

AR 顧客が失望を避け、自分に合った商品を選ぶのを助ける。そのため、オンラインショップ、実店舗ともに返品率は低下する傾向にある。

顧客エンゲージメントの向上

顧客が必要とする可能性のある追加的な商品詳細を提供することで、小売業における拡張現実は顧客の商品に対する興味に火をつける。知識が豊富な顧客は、可能な限りいつでも、より多くの商品を求めて戻ってくる傾向がある。

ソーシャルメディア・コンテンツの作成

AR体験は、顧客がソーシャルメディアで共有し、話題にする何かを提供する。ソーシャルメディア上のコメントやディスカッションを通じて、商品やブランドの認知度が高まる。

顧客の嗜好に関するデータの収集

ARを活用したショッピングは、顧客の興味、嗜好、買い物パターンに関する貴重な情報を提供する。小売業者は、これらのインサイトを利用して、パーソナライズされた広告やマーケティングキャンペーンを提供することができる。

小売業におけるARの使用例

小売業界では、店舗内と店舗外という根本的に異なる2つの方法でARを導入している。消費者は、ハンドヘルドデバイス、ARメガネのようなウェアラブルデバイス、またはスマートインタラクティブミラー、フィッティングルーム、ショップウィンドウなどの特別なARハードウェアを通してARを体験することができる。

店舗外ARは、別の物理的な場所からEコマースのモバイルやウェブアプリを介して体験することができる。店舗内と店舗外のアプローチを組み合わせることは、「オムニチャネル」アプローチと呼ばれる最良の戦略である。しかし、鏡のようなハードウェアを店内に設置する余裕がなく、実店舗の運営に煩わされることなくオンライン・プレゼンスだけに頼っている小売業者もいる。

小売業における拡張現実を例に、両方のアプローチがどのように機能するかを探ってみよう。

1.空間の可視化とバーチャルツアー

テクノロジーの活用により、顧客は実際に足を運ぶことなく店舗や物件を体験することができる。拡張現実を利用することで、事前に必要な詳細を知ることができ、その場所の雰囲気をつかむことができる。

例えば、MagicplanのようなARリテールアプリでは、AR対応の不動産デザインプランナーを使って、顧客がリフォーム完了後の家を視覚化することができる。顧客は、改装した家をバーチャルで歩きながら、必要な材料を見積もることもできる。

LowesのARアプリは、顧客が同ブランドの店舗内をナビゲートし、より良いルートを選び、必要なものを素早く見つけることを可能にする。

2.カラーマッチング

さらに、拡張現実ショッピング・アプリを使って、部屋や服に最適なパレットを作ったり、色を合わせたりすることもできる。例えば、DuluxのVisualizerアプリを使って家の壁の色を選ぶことができる。

ユーザーが完璧な壁の色を選び、アマゾンに直接注文できるアプリ「プレステージ・カラーピック」もその一例だ。

3.衣装の視覚化

拡張現実アプリの一例として、消費者が店のハンガーにかかった服が実際にどう見えるかを視覚化するのに役立つものがある。ASOSのバーチャル・キャットウォーク・アプリを使えば、買い物客はさまざまな体型やサイズのモデルで服がどのように見えるかを見ることができる。

4.店内ディスプレイ

いくつかのブランドは、小売店舗で拡張現実を実現するために、店内にインタラクティブ・ディスプレイを設置している。

例えば、ケイト・スペードの店舗では、買い物客は拡張現実ディスプレイを使って自分のバッグをカスタマイズすることができる。

シャーロット・ティルベリーは、さまざまな口紅の色や化粧が買い物客の顔にどう映るかを実演するために、鏡のようにデザインされたARディスプレイを使っている。

5.AR試着室

小売業におけるAR（拡張現実）を利用すれば、顧客はもはや試着して自分に合うかどうかを判断する必要はない。バーチャル試着室を使って、自分に一番似合うスタイルを選ぶことができる。ティンバーランドの店舗では、来店客は鏡のようなディスプレイで服を試着し、どのように見えるかを確認することができる。

店内に入らずとも、来店者が特定の服をどう着こなすかを確認することも可能だ。上海の南京西路駅にある中国のアパレルブランドLily'sは、店舗のウィンドウにARディスプレイを設置した。電車を待つ間、乗客は試着することができる。

6.AR対応試着

小売業において、バーチャル試着は最も魅力的なARアプリケーションの一つである。店舗に行かなくても、ARアプリを使って商品を試着することができる。例えば、顧客はWarby ParkerのARアプリを使って、異なるフレームを着用した場合に自分の顔がどのように見えるかを見ることができる。

世界的に有名なスポーツウェア大手ナイキが、AR（拡張現実）ショッピングアプリ「ナイキ・フィット」を発表した。ユーザーはAR技術を使って自分の靴のサイズを推定し、アプリに保存することができる。顧客は靴を購入する際、簡単にサイズを取り出すことができる。

ARがジュエリーのショッピングをどのように変えるのか、小売店での活用方法を見てみよう。顧客は今、気に入ったジュエリーをバーチャルで試着し、自分の好みのものを見つけることができる。Diamond Hedgeのようなソリューションにより、顧客は高級ブランドのダイヤモンドリングをショッピングし、リアルタイムでフィッティングし、最終的に購入することができる。

ファッション・美容業界もまた、拡張現実（AR）を利用して、顧客に異なる方法で商品を試着してもらっている。例えば、セフォラのモバイルアプリでは、顔認識技術と拡張現実を組み合わせて、セフォラの商品を試着することができる。もし気に入ったものがあれば、顧客はアプリのインターフェイスを通じて新しいスタイルを注文することができる。

7.大型商品のショッピング

家具のような大型商品の買い物は、AR（拡張現実）アプリが特に便利だ。ARアプリを使用することで、顧客は家具がリビングルームにどのようにフィットするかを正確に確認することができる。家具ショッピング用のAR小売アプリを開発する場合、ほとんどの人はイケア（Ikea）を思い浮かべるが、他の家具ブランドも同様に魅力的なソリューションを提供している。

一例として、Homestylerアプリは、顧客が実際の寸法やパラメータに基づいて部屋を設計することができます。さらに、このアプリは完全無料で、以下の両方で利用できる。 iOS そして アンドロイド デバイスを使用している。Decor Matters」アプリは、さまざまな部屋のデザインが実際の居住空間でどのように見えるかを視覚化するほか、次のような使い方もできる。 人工知能 そして拡張現実。

BMWは拡張現実（AR）アプリを使って、顧客が車種を探したり、部品をカスタマイズしたり、写真を撮ったりできるようにしている。

8.ブランド・エンゲージメント

ARは現在、楽しくインタラクティブな体験を提供することで、顧客エンゲージメントを高めるためにいくつかのブランドで使用されている。例えば、スターバックスでは、顧客がスマートフォンの画面を通してホリデーカップを見ることで、カップが "生き返る"。

Moosejaw-XRayカタログが提供するのは、また違った種類の体験だ。ARアプリを使えば、ユーザーは下着姿のモデルをカタログの服越しに見ることができる。これにより、カタログの売上は37%増加した。

9.顧客ロイヤルティの構築

顧客のロイヤリティを維持する方法として、レゴは店内で新しいアクティビティを提供している。店内のディスプレイ・スクリーンで、顧客がレゴ・セットが入った箱を持ち上げると、アニメ化されたレゴ・セット一式を見ることができるのだ。

Toys-R-Usは、若年層向けに楽しいARゲームも導入した。同ブランドの店内に設置された看板をスキャンすると、Play Chaserアプリを通じてゲームやクエストにアクセスできる。 

10.顧客が十分な情報を得た上で意思決定できるよう支援する

顧客は、特に高価な商品を購入する前に、家に戻って購入のあらゆる側面を検討する必要があるかもしれない。顧客がスキャンして商品のARビジュアライゼーションにアクセスできるパンフレットを提供することで、より多くの情報に基づいた意思決定ができる可能性がある。

パイプライン・ラトビアは顧客サービスの一環として、顧客が最適な水循環配管システムを選択するのに役立つ、スキャン可能なARパンフレットを提供している。

ARアプリ開発について

ARアプリケーション開発には、いくつかの明確なカテゴリーがある：

• ブラウザー・インターフェースを介したAR体験の作成は、ウェブベースの一部である。 AR開発.
• 同じ没入体験を提供するためには、ネイティブARアプリをユーザーのシステムにインストールする必要がある。

どちらの開発タイプが優れているということはなく、ビジネスモデルやターゲットとする読者層によって選択することになる。

すべてのARアプリの基盤は、3Dモデルと、3Dグラフィックスを固定するアンカーの役割を果たすマーカーである。マーカーとして何でも使うことができる：スターバックスでは、ホリデーカップにマーカーを配置し、フィリップスではARタグを使って製品に印を付けている。

その結果、私たちは別のセグメントに連れて行かれた。 ARアプリケーション開発 市場：マーカーベースARとマーカーレスAR。