スタートアップがデジタル変革に注力すべき理由

デジタルトランスフォーメーションは中小企業にとって有効なのだろうか。それは大きな疑問だが、オンライン・プラットフォームにビジネスを載せることが、世界中の中小企業にとって即座に話題となることは確かだ。

さて、オンライン・チャンネルにあなたのビジネスを載せるだけでは十分ではありません。必要な努力は、あなたの想像をはるかに超えている。ある調査によると、「80%以上のインターネット・スタートアップ企業が失敗に終わっている」そうで、このことは、中小企業にとって、オンライン・ビジビリティを最初から戦略の一部にすることが理にかなっているかどうかという同じ疑問を浮き彫りにしています。

近年、マーケティングのトレンドが急激に変化しているため、新興企業や中小企業ではデジタル・トランスフォーメーションが必要となっています。今の時代、もしあなたのビジネスが独自のセールス・プロポジションを効果的に伝えることで、市場での存在感を示したいのであれば、デジタルトランスフォーメーションを行うことは、あなたのビジネス戦略の不可欠な一部となる必要があります。

また、デジタルトランスフォーメーションの旅に乗り出すには、それなりの課題がつきまとうものであり、たいていの場合、最初は楽勝に見えるようなものではないことも念頭に置いておく必要がある。

ステップを重ねるごとに課題が生じ、宿題をこなし、時間をかけ、忍耐強く取り組む必要がある。そこで、ビジネスのデジタル・トランスフォーメーションに取り組むことを決める前に、常に次のような質問を自分に投げかけてみてほしい：

1. あなたのターゲット層はデジタル・プラットフォームを使っていますか？もしそうなら、彼らの利用パターンは？ (これはROIを重視したアプローチに役立ちます）。
2. 適切な視聴者をターゲットにしていますか？ (もしそうでなければ、デジタルトランスフォーメーションはうまくいかず、すべての努力が無駄になる危険性がある。この質問は、新規顧客をターゲットにして市場を拡大しようとしている場合にも重要である)。
3. 観客の心を打つものは何か？彼らの心を最も惹きつけるものは何か？ (これは、あなたがビジネス戦略を構築するために必要なことなので、あなたにとって知っておくべき重要なことです）。

ターゲット層に効果的にサービスを提供するためであれ、新たな地域で事業を拡大するために新たな市場を開拓するためであれ、新たな製品やサービスを販売するために新たなブランドを立ち上げるためであれ、中小企業はデジタルトランスフォーメーションに向けた取り組みを絶え間なく追求している。そして、それは間違いなく、あらゆる市場で成功を収めるための費用対効果が高く、かつ影響力のある方法である。これが、中小企業マーケティングの未来がデジタルトランスフォーメーションにある理由だ。今日の時点でも、消費者行動であれ、ビジネスの機能であれ、新しいビジネスのどの側面もデジタルトランスフォーメーションに手付かずのままである。テクノロジーへの依存度が高まりすぎているため、テクノロジーとビジネスの融合は、選択肢というよりも必然となっている。
大まかに言えば、中小企業がデジタルトランスフォーメーションに注力すべき理由は以下の通りだ。

顧客の期待の変化 - 今日の顧客は、かつてないほど卓越したデジタル体験を期待しており、彼らの期待の変化に伴い、「デジタル・ファースト」は単なるアドバンテージではなく、必要不可欠なものとなっている。

競争優位性 - 中小企業が明確に定義されたデジタル戦略の導入に成功すれば、市場での競争優位性を容易に享受でき、ブランドのオンライン上の認知度確立に役立ちます。一方、デジタル変革に二の足を踏んでいると、競合に顧客を奪われてしまうかもしれません。

費用対効果 - デジタル広告は、今日の世代は自分自身を更新し続けるためにインターネットやモバイル技術を使用することに慣れてきたときに特別に最も費用対効果の高い方法のいずれかであなたの聴衆に手を差し伸べるための素晴らしい方法です。これは、中小企業が市場で存在感を示すための素晴らしい機会です。約87%の人々がテレビ広告をスキップすると、それはより良いオプションが安い価格で利用可能であるときに、過大評価されているメディアに莫大な金額を無駄にすることはほとんど意味がありません。

競争力強化 - 現代におけるあらゆるビジネスは、成功するために可能な限り顧客志向であろうと努力している。これは特にサービス業に当てはまる。デジタル・プラットフォームを採用することで、サービスに一定の効率性が加わり、顧客重視のサービスを強化することができます。デジタルメディアを利用することで、スピード、パーソナライゼーション、そしてレビューや推薦によって得られる信頼という付加価値を備えた高品質のサービスを提供することができる。これらの要素が組み合わさることで、あなたのビジネスに多くのハッピーなリピーターが生まれます。

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