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大手保険会社の顧客ベースの驚異的な増加
ビジネスを大幅に改善するためにテクノロジーへの投資を検討している場合、マーケティング オートメーションは、正しく実装されれば、マーケティングと販売のすべての取り組みを合理化し、ビジネスに大きな変化をもたらすことができるテクノロジーです。これは、販売サイクルを通じてリードをスピードアップするのに役立ちます。ビジネスにマーケティング オートメーションを導入するという考えがまだ固まっていない場合は、適切に導入されたマーケティング オートメーションのテクノロジーがビジネスの可能性を最大限に引き出すことができることを示すケーススタディを以下に示します。ここでは、私たちがプロセス全体を通じて主要なアカウントの 1 つをどのように管理し、ビジネスの成長を支援したかを説明します。
ビジネス要件
当社のキーアカウントは市場リーダーであり、市場に 50 年以上の足場を築いてきた有力な保険会社です。彼らは、マーケティング オートメーションの取り組み全体について、明確に定義されたビジネス目標をいくつか持って私たちに連絡してきました。
- 電子メールを通じて多数のターゲット ユーザーにリーチし、既存の製品の効果的な電子メール マーケティングを実施します。
- 既存の顧客データベースからより多くの収益を生み出す
- 新規顧客をターゲットに、ボート、住宅、自動車、旅行、バイク、個人傷害保険などの保険を含む全範囲の商品を効果的に売り込みます。
- 対象ユーザーの範囲となる 4 か国で顧客ベースを拡大します。
マーケティングオートメーションキャンペーンのトリガー
- メーラーで URL をクリックする
- 保険パッケージの購入
- ウェブサイトの保険関連ページにアクセスする
さまざまな電子メール育成キャンペーンの一環として、各顧客のアクションに基づいて、カスタマイズされた電子メールがタイムリーに送信されました。このようなカスタマイズされた電子メールは、最も関連性の高いマーケティング メッセージで構成され、効果的に伝えられます。これにより、ターゲット ユーザーの関心をさらに引き付けることができ、クロスセル、アップセル、更新、特別アップグレード オファーなどの点で効果的な売り込みが容易になりました。
うまくいきましたか？ - 結果
- 全商品メールマーケティングのみで驚異的な顧客増加を実現
- 配信されるすべての電子メールの開封率は業界標準の 25% を維持しました。
- 当社のキャンペーンの大きなハイライトである、サービスのクロスセルの成功。
- ユーザー行動に基づいたセールスファネルの実装とカスタムデータを使用したリードスコアリングを実行しました。
- 良好なコンバージョン率をもたらすメーラーの追跡と分析が可能になりました。
- 電子メール マーケティング チャネルからの収益は、200% までにほぼ増加しました。
- モバイル アプリを宣伝し、そのアプリでの製品の使用を増加させました。
- オンライン プレゼンスは、すべてのプラットフォームで 65% に増加しました。
- 売れ行きの悪い製品を提案し、製品のパフォーマンスを向上させる製品のより良いパッケージングについてアドバイスしました。
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