Realtà aumentata nel commercio al dettaglio: vantaggi aziendali e casi d'uso

Il settore della vendita al dettaglio è stato pioniere nell’uso della tecnologia nei settori dello stoccaggio, della logistica, del marketing e del servizio clienti. Si registra tuttavia un aumento delle richieste dei consumatori.

Si prevede che incorporeranno tecnologie immersive nelle loro esperienze di acquisto entro il 2021. Il 69% dei clienti prevede di utilizzare AR/VR durante gli acquisti e i rivenditori stanno adattando e implementando questa tecnologia immersiva. In vedere al dettaglio, si prevede che la realtà aumentata raggiungerà $10 miliardi entro il 2027, in aumento di 46,6% rispetto a prima della pandemia.

Questo blog esplora l'AR abilitato e-commerce app, discute l'impatto di realtà aumentata nel commercio al dettaglioe spiega gli elementi essenziali dello sviluppo di app AR. Scopri di più leggendo il resto di questo articolo!

Come funziona la realtà aumentata

L'AR può essere sperimentata utilizzando una varietà di hardware, come dispositivi portatili (smartphone e tablet), dispositivi indossabili, PC, laptop, TV, specchi digitali, occhiali, display montati sulla testa, obiettivi e persino camerini. 

I rivenditori beneficiano dell’AR

IL Applicazione di vendita al dettaglio AR Il mercato offre una serie di opportunità per ridurre le spese e aumentare la soddisfazione del cliente.

Di seguito è riportato l'elenco dei vantaggi che lo shopping AR offre alle aziende.

Incrementare le vendite

Attraverso la tecnologia AR, i clienti possono provare virtualmente i prodotti prima di acquistarli, ad esempio possono vedere come si adatteranno i vestiti o come appariranno i nuovi mobili nelle loro case o uffici. AP riduce il percorso del cliente e aumenta le conversioni in negozio sia che il cliente acquisti online che offline.

Minimizzare i rendimenti

AR Aiuta i clienti a evitare delusioni e a scegliere i prodotti adatti a loro. Pertanto, sia i tassi di reso dei negozi online che quelli fisici tendono a diminuire.

Aumentare il coinvolgimento del cliente

Fornendo i dettagli aggiuntivi sui prodotti di cui i clienti potrebbero aver bisogno, la realtà aumentata nella vendita al dettaglio accende l'interesse dei clienti per i prodotti. I clienti ben informati tendono a tornare per più prodotti ogni volta che possono.

Creazione di contenuti sui social media

Le esperienze AR forniscono ai clienti qualcosa da condividere sui social media e di cui parlare. La consapevolezza del prodotto e del marchio viene aumentata attraverso commenti e discussioni sui social media.

Raccolta dati sulle preferenze dei clienti

Lo shopping potenziato dalla realtà aumentata fornisce ai clienti informazioni preziose sui loro interessi, preferenze e modelli di acquisto. Campagne pubblicitarie e di marketing personalizzate possono essere fornite dai rivenditori utilizzando queste informazioni.

Casi d'uso per l'AR nella vendita al dettaglio

Il settore della vendita al dettaglio implementa l’AR in due modi fondamentalmente diversi: in negozio e fuori dal negozio. I consumatori potrebbero sperimentare l’AR attraverso dispositivi portatili, dispositivi indossabili come occhiali AR o hardware AR speciali come specchi interattivi intelligenti, camerini, vetrine, ecc.

L'AR fuori negozio può essere sperimentata tramite app mobili o web di e-commerce da un'altra posizione fisica. Combinare l’approccio in-store e out-of-store è la strategia migliore, l’approccio “omnichannel”. Alcuni rivenditori, tuttavia, non possono permettersi di installare hardware in negozio, come gli specchi, e fanno affidamento esclusivamente sulla propria presenza online senza il fastidio di gestire un negozio fisico.

Utilizzando la realtà aumentata nel commercio al dettaglio come esempio, esploriamo come funzionano entrambi gli approcci.

1. Visualizzazione dello spazio e tour virtuali

L'uso della tecnologia consente ai clienti di vivere un negozio o una proprietà senza effettuare una visita fisica. Utilizzando la realtà aumentata, possono conoscere in anticipo i dettagli essenziali e farsi un'idea del luogo.

Le app AR Retail come Magicplan, ad esempio, consentono ai clienti di visualizzare le loro case una volta completate le ristrutturazioni utilizzando un pianificatore di progettazione immobiliare abilitato per AR. I clienti possono persino passeggiare virtualmente nelle loro case ristrutturate e stimare i materiali di cui avranno bisogno.

L'app Lowes AR consente ai clienti di navigare nei negozi del marchio, scegliere percorsi migliori e trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno.

2. Abbinamento dei colori

Inoltre, le app per lo shopping in realtà aumentata possono essere utilizzate per creare una tavolozza ottimale o abbinare i colori per una stanza o un outfit. Puoi scegliere il colore delle pareti della tua casa utilizzando, ad esempio, l'app Visualizer di Dulux.

Prestige ColorPic, un'app che consente agli utenti di scegliere il colore perfetto per la parete e ordinarlo direttamente su Amazon, è un altro esempio.

3. Visualizzazione dell'outfit

Un esempio di app di realtà aumentata è quella che aiuta i consumatori a visualizzare come appariranno i vestiti sulle grucce dei negozi nella vita reale. Utilizzando l'app ASOS Virtual Catwalk, gli acquirenti possono vedere come stanno i vestiti su modelle con diverse forme e dimensioni del corpo.

4. Esposizioni in negozio

In Diversi marchi stanno installando display interattivi nei negozi per abilitare la realtà aumentata nei negozi al dettaglio.

Nei negozi di Kate Spade, ad esempio, gli acquirenti possono personalizzare le proprie borse con l'uso di display in realtà aumentata.

Per dimostrare come appariranno i diversi colori di rossetto e trucco sui volti degli acquirenti, Charlotte Tilbury utilizza display AR progettati come specchi.

5. Camerini AR

I clienti non devono più provare i vestiti per determinare come si adattano alla realtà aumentata nella vendita al dettaglio. È possibile scegliere il look più adatto a loro utilizzando un camerino virtuale. Nei negozi Timberland, i visitatori possono provare i vestiti in espositori a specchio e vedere come appaiono.

È anche possibile vedere come appariranno i visitatori con un determinato outfit senza entrare nel negozio. Situato presso la stazione West Nanjing Road di Shanghai, Lily's, un marchio di abbigliamento cinese, ha installato un display AR sulla vetrina del negozio. Durante l'attesa dei treni i passeggeri possono provare i vestiti.

6. Prova abilitata per AR

Nella vendita al dettaglio, le prove virtuali sono alcune delle applicazioni AR più interessanti. È possibile per i clienti provare i prodotti utilizzando le app AR senza dover visitare un negozio. I clienti possono, ad esempio, vedere come appariranno i loro volti se indossano montature diverse con l'app AR di Warby Parker.

Anche Nike Fit, un'app per lo shopping in realtà aumentata, è stata lanciata dal colosso dell'abbigliamento sportivo di fama mondiale. Gli utenti possono stimare il numero delle loro scarpe e salvarlo nell'app utilizzando la tecnologia AR. Quando i clienti acquistano scarpe, possono facilmente recuperare la taglia.

Dai un'occhiata a come l'AR trasforma l'acquisto di gioielli per vedere come viene utilizzata nella vendita al dettaglio. I clienti possono ora provare virtualmente i gioielli che preferiscono e trovare esattamente quello che desiderano. Una soluzione come Diamond Hedge consente ai clienti di acquistare anelli di diamanti di marchi di lusso, adattarli in tempo reale e, infine, acquistarli.

Anche il settore della moda e della bellezza utilizza la realtà aumentata per offrire ai clienti un modo diverso di provare i propri prodotti. Gli utenti possono provare i prodotti Sephora utilizzando una combinazione di tecnologia di riconoscimento facciale e realtà aumentata attraverso la sua app mobile, ad esempio. I clienti possono ordinare il loro nuovo look tramite l'interfaccia di un'app se gli piace ciò che vedono.

7. Acquisto di prodotti di grandi dimensioni

Acquistare prodotti di grandi dimensioni, come i mobili, è particolarmente conveniente con le app di vendita al dettaglio in realtà aumentata. Utilizzando un'app AR, i clienti possono vedere esattamente come si adatterà un mobile al loro soggiorno. La maggior parte delle persone pensa a Ikea quando sviluppa un'app di vendita al dettaglio AR per l'acquisto di mobili, ma altri marchi di mobili offrono soluzioni altrettanto interessanti.

Ad esempio, l'app Homestyler consente ai clienti di progettare le proprie stanze in base a dimensioni e parametri reali. Inoltre, è completamente gratuito e disponibile per entrambi iOS E Androide dispositivi. Oltre a visualizzare come appariranno i diversi design delle stanze negli spazi abitativi reali, l'app Decor Matters utilizza anche intelligenza artificiale e realtà aumentata.

BMW utilizza app di realtà aumentata per aiutare i clienti a esplorare modelli di auto, personalizzare parti e scattare foto.

8. Coinvolgimento del marchio

L’AR viene ora utilizzata da alcuni marchi per aumentare il coinvolgimento dei clienti offrendo esperienze divertenti e interattive. Quando i clienti vedono le loro tazze natalizie attraverso gli schermi dei loro smartphone, Starbucks, ad esempio, le fa "prendere vita".

C'è un diverso tipo di esperienza offerta dal catalogo Moosejaw-XRay. Con l'app AR, gli utenti possono visualizzare i modelli in biancheria intima attraverso i loro vestiti in un catalogo. Ciò ha comportato un aumento di 37% delle vendite di cataloghi.

9. Fidelizzare i clienti

Per fidelizzare i propri clienti, Lego offre una nuova attività in negozio. Su uno schermo nel negozio, i clienti possono visualizzare il set animato completo dei set Lego quando sollevano le scatole con i set Lego.

Toys-R-Us ha introdotto anche un divertente gioco AR per i suoi clienti più giovani. I giocatori possono accedere a giochi e missioni tramite l'app Play Chaser scansionando i cartelli situati all'interno dei negozi del marchio. 

10. Aiutare i clienti a prendere decisioni informate

Un cliente potrebbe aver bisogno di tornare a casa per considerare tutti gli aspetti di un acquisto prima di effettuarne uno, soprattutto prima di acquistare un articolo costoso. Fornire ai clienti una brochure da scansionare per accedere alle visualizzazioni AR dei prodotti potrebbe aiutarli a prendere decisioni più informate.

Come parte del suo servizio ai clienti, Pipeline Lettonia offre ai clienti brochure AR scansionabili che li aiutano a selezionare i sistemi di tubazioni ottimali per la circolazione dell'acqua.

Per quanto riguarda lo sviluppo di app AR

Esistono diverse categorie distinte di sviluppo di applicazioni AR:

• La creazione di esperienze AR tramite un'interfaccia browser fa parte del web-based Sviluppo dell'AR.
• L'app AR nativa deve essere installata sul sistema dell'utente per fornire la stessa esperienza immersiva.

Nessuno di questi tipi di sviluppo è migliore dell'altro, quindi la tua scelta dipenderà dal tuo modello di business e dal tuo pubblico target.

La base di tutte le app AR è il modello 3D e il pennarello, che funge da ancoraggio per mantenere in posizione la grafica 3D. È possibile utilizzare qualsiasi cosa come contrassegno: Starbucks ne ha messo uno sulle tazze delle feste e Philips utilizza i tag AR per contrassegnare i propri prodotti.

Di conseguenza, siamo portati a un altro segmento del Sviluppo di applicazioni AR mercato: AR basata su marker e AR senza marker.