Nell’era digitale del 21° secolo, le aziende dispongono di vantaggi che i loro predecessori potevano solo sognare. Ciò include l'accesso ad alcuni dei professionisti IT, analisti, sviluppatori e ingegneri più talentuosi del mondo: una vera risorsa considerando la rapidità con cui la tecnologia si evolve in questo settore. Oggi più aziende che mai si rendono conto dei vantaggi dell'outsourcing dei servizi di sviluppo software.
Anche se molte aziende esternalizzano servizi IT di tutti i tipi, nonché contabilità e marketing, una funzione IT viene esternalizzata più frequentemente di qualsiasi altra: lo sviluppo software. Secondo Statista, 64% degli intervistati hanno esternalizzato lo sviluppo di software nell’ultimo anno, ben al di sopra delle infrastrutture IT, degli help desk e persino dei data center di terze parti.
Che cos'è l'outsourcing nello sviluppo di software?
La pratica dell'outsourcing prevede la selezione di un fornitore esterno per gestire un aspetto particolare di un'operazione o di un progetto. Un fornitore ideale dovrebbe essere altamente qualificato e fornire il talento, il tempo e le risorse necessarie per gestire il progetto e assistere l'azienda. Invece di utilizzare un team interno per sviluppare applicazioni software, un’azienda affida questo compito a terzi. Le aziende spesso esternalizzano lo sviluppo di software quando non dispongono delle competenze interne necessarie per il progetto. Per massimizzare il tempo a disposizione e raggiungere gli obiettivi più velocemente, altri esternalizzano i servizi di sviluppo software. Nonostante ciò, molte aziende scelgono di esternalizzare semplicemente per accedere a un pool di esperti che possano aiutarle a offrire il miglior servizio clienti possibile.Modelli di outsourcing del software
Poiché l'outsourcing del software si riferisce all'utilizzo di un programmatore di terze parti da parte di un'organizzazione, può assumere molte forme diverse. Tra i modelli di outsourcing del software più comuni ci sono:Attuazione del progetto:
I programmatori sono incaricati di implementare progetti software specifici per aziende o organizzazioni. I programmatori sviluppano nuovo software, ottimizzano i server e l'hardware esistenti per il suo utilizzo e lo implementano nell'ambiente di un'organizzazione.Personale in eccesso:
Piuttosto che concentrarsi su progetti individuali, questo modello di outsourcing si concentra sulla copertura di una posizione da remoto. Pur svolgendo lo stesso ruolo di personale esterno, un membro del personale esterno può lavorare su più progetti software contemporaneamente. Di conseguenza, i rapporti di outsourcing sono stabili e prevedibili.Squadra dedicata:
Può essere complicato orientarsi nel processo di outsourcing dei servizi di sviluppo software. Lo sviluppo e/o il test del software possono essere più semplici se si dispone di un team dedicato di lavoratori gestiti (e remoti). Puoi assumere qualsiasi società di outsourcing e riunirà un team dedicato per il tuo progetto, insieme a un project manager per supervisionare il ciclo di vita del progetto. Quando si esternalizzano i servizi di sviluppo software, il processo generale è il seguente:- Le società di outsourcing ricevono i requisiti del progetto.
- Il team della società di outsourcing svilupperà una roadmap del prodotto.
- Durante questa fase sarai in comunicazione diretta e costante con il team di sviluppo e test.
- La finalizzazione e il completamento del progetto si tradurranno in un prodotto pronto per il mercato.
Manutenzione e supporto:
È normale che le aziende richiedano manutenzione e supporto continui per i prodotti software esistenti o nuovi. Gli ingegneri possono modificare il prodotto dopo la consegna per correggere i guasti o per migliorare la funzionalità e migliorare le prestazioni. La manutenzione e il supporto possono essere gestiti in remoto (e durante gli orari non lavorativi) esternalizzando i servizi di sviluppo software.Garanzia di qualità e audit indipendente:
Le organizzazioni utilizzano spesso fornitori di terze parti per la garanzia della qualità e audit indipendenti. Avere un fornitore esterno che esegue test funzionali, prestazionali e di qualità generale del codice sorgente ha il vantaggio di essere imparziale. Ispira la fiducia dei consumatori grazie alla sua imparzialità. Inoltre, nei moderni processi di testing, le aziende di outsourcing sfruttano le tecniche di testing automatizzato per migliorare la qualità complessiva e l'efficienza, risparmiando tempo. La combinazione di test manuali e automatizzati ottimizza ulteriormente i risultati, garantendo una valutazione completa delle prestazioni del software. Da test automatizzati dell'interfaccia grafica ai test di regressione, i moderni strumenti di automazione offrono un quadro solido, semplificando l'identificazione di potenziali problemi e contribuendo a un prodotto più affidabile. Questo approccio strategico sostiene i principi di imparzialità nell'assicurazione della qualità e si allinea alle migliori pratiche del settore per fornire soluzioni software affidabili.Migrazioni e aggiornamenti:
Come per l'implementazione del progetto, il programmatore garantisce la corretta integrazione del programma nell'ambiente dell'organizzazione. Gli ingegneri possono eseguire migrazioni di sistema o aggiornamenti seriali. I programmatori assicurano che ogni serie di modifiche si integri bene con altri programmi, hardware e server e funzioni in modo efficiente.Esternalizzare saggiamente
Poiché gli sviluppatori di software, gli ingegneri e altri esperti sono così facilmente disponibili online, molte aziende e organizzazioni scelgono di esternalizzare progetti e posizioni software. I professionisti sono ora disponibili in remoto come mai prima d'ora, consentendo loro di sfruttare competenze ed esperienze in modo più efficiente in termini di costi e flessibile rispetto ai tradizionali team interni. Quando si esternalizzano i servizi di sviluppo software, è essenziale tenere presente che ogni progetto software, posizione del personale, migrazione, aggiornamento o progetto di controllo qualità è unico. Esistono diversi vantaggi e rischi associati a diversi tipi di progetti e piattaforme. Pertanto, è fondamentale considerare le piattaforme in uso prima di decidere se assumere un team locale o esternalizzare gli sviluppatori di software. In questo modo sarai in grado di determinare quale tipo di rapporto di outsourcing è adatto alla tua attività.Modelli contrattuali di outsourcing
Il primo passo nell'esternalizzazione dei servizi di sviluppo software è identificare il miglior modello contrattuale per il tuo progetto. Le organizzazioni in genere scelgono uno dei tre principali modelli contrattuali:- Offerta fissa. Nelle implementazioni su larga scala e green field, vengono generalmente utilizzati contratti a offerta fissa; sono efficaci per progetti di tipo a cascata e per progetti flessibili basati su Agile con molteplici incognite. Il partner in genere non verrà pagato fino al completamento del lavoro o fino al raggiungimento di traguardi significativi, quindi il rischio finanziario ricade su di lui. In assenza di un project manager IT esperto, formulare e verificare i criteri di accettazione per ciascun elemento consegnabile sarà impegnativo.
- Tempo e materiali (T&M). Il contratto T&M, d'altra parte, consente all'appaltatore di fare un'offerta sui materiali e sul tempo che utilizzerà durante il progetto. Un progetto T&M ben pianificato può essere conveniente, ma se non lo si delinea accuratamente si possono verificare ritardi e spese eccessive.
- Basato su incentivi. Un contratto basato su incentivi offre al partner una ricompensa per aver raggiunto obiettivi di prestazione, basati sul tempo o di altro tipo. Oltre all'offerta fissa o al contratto T&M, questi contratti possono aiutare a motivare il partner oltre tali termini. È possibile, ad esempio, installare un sistema di fidelizzazione in cui si paga per l'impegno a tempo pieno di un determinato team o esperto; in cambio riceverai uno sconto per il tuo impegno ad assumere la persona per un lungo periodo di tempo.
Scegliere il partner giusto
Sono disponibili numerose soluzioni di outsourcing per soddisfare i diversi tipi di progetti e posizioni di outsourcing. Se stai prendendo in considerazione l'outsourcing di servizi di sviluppo software in outsourcing, è probabile che emergano tre tipi importanti di outsourcing specifici:- Outsourcing onshore/locale. Puoi trarre vantaggio da un pool locale di talenti per questo tipo di outsourcing, a seconda del tuo ambito. L'outsourcing basato sulla tua posizione geografica può consentirti di costruire relazioni e facilitare le comunicazioni, ma potresti anche riscontrare prezzi più alti e un pool di professionisti più piccolo.
- Outsourcing vicino alla costa. Il Nearshoring è il processo di ricerca di un partner di outsourcing in un paese adiacente o vicino al proprio. La comunicazione può essere altrettanto semplice ed economica con il Nearshoring quanto lo è con l’outsourcing locale.
- Delocalizzazione oltre confine. Questo tipo di outsourcing ti dà accesso a un pool mondiale di talenti e costi potenzialmente inferiori scegliendo il miglior partner di outsourcing indipendentemente dalla regione. I partner offshore generalmente parlano correntemente l'inglese e offrono assistenza in più fusi orari per facilitare la comunicazione. Quando le persone sentono "servizi di sviluppo software in outsourcing", in genere pensano a questo.
- Modalità ibrida. Potrebbe essere molto più vantaggioso combinare la copertura locale con team di sviluppo e test offshore per ruoli a contatto con i clienti come gestione dei progetti, analisi aziendale e architettura software. Anche con un budget moderato, puoi comunque ottenere i migliori talenti mitigando i rischi associati alla gestione di team remoti, soprattutto in più fusi orari e località.
Dove puoi trovare un partner di outsourcing?
Per identificare potenziali partner di outsourcing in grado di soddisfare le tue esigenze, è fondamentale utilizzare più risorse. Quando cerchi un partner, inizia con queste tre risorse principali:- Riferimenti. Ottieni referenze da soci in affari, amici e altri contatti che hanno recentemente completato progetti simili al tuo. Puoi restringere il campo di ricerca utilizzando riferimenti personali per trovare partner di outsourcing che svolgono un lavoro di qualità e hanno esperienza con il tuo tipo di progetto.
- Elenchi in linea. Un sito di elenchi può darti molto più del semplice nome di un potenziale partner; può anche fornire informazioni di base, informazioni di contatto e persino progetti passati. In alcuni casi, puoi persino valutare i potenziali partner in base al loro livello di competenza, efficienza e flessibilità. Dai un'occhiata a siti di elenchi come Clutch, Goodfirms, DesignRush e altri simili.
- Ricerca. Puoi trovare ulteriori partner di outsourcing conducendo le tue ricerche utilizzando termini di ricerca pertinenti al tipo di progetto e alla tua nicchia. Per determinare se una società di sviluppo software in outsourcing è adatta al tuo progetto e alla tua attività, devi prima indagare sul loro background.
Servizi di sviluppo software in outsourcing: come scegliere un partner
Devi prendere una decisione finale dopo aver selezionato i potenziali partner di outsourcing che ritieni possano essere adatti al tuo progetto software e al tuo modello di business. Sviluppa la tua conoscenza di ciascun potenziale partner comunicando con loro individualmente: sarai in grado di prendere decisioni molto più informate. Quando scegli una società di outsourcing del software, segui questi passaggi:- Allunga la mano. Entra in contatto con ciascun partner ed esprimi il tuo interesse per una potenziale partnership. Come parte di questo passaggio, dovresti anche delineare accuratamente il tuo progetto. Ci vuole molta pianificazione per esternalizzare i servizi di sviluppo software.
- Descrivi il tuo modello di consegna ideale. Dovrai specificare quale modello di outsourcing si adatta alle tue esigenze se il tuo potenziale partner ha rappresentanti a terra nel paese in cui viene eseguito il tuo progetto.
- Dovresti chiedere referenze. Un partner di outsourcing con un track record rispettabile dovrebbe avere una serie di referenze che possano attestare le proprie capacità, etica lavorativa e prestazioni. Fatti un'idea di ciascuno di questi aspetti della tua partnership contattando i riferimenti forniti.
- Contattaci per informazioni sui prezzi. Il modello di prezzo che incontrerai durante la conversazione dipenderà dal tuo progetto e dal partner in questione. Confrontare il tuo modello di prezzo con quello di altri potenziali partner è un buon modo per ottenere un preventivo.
- Fare un accordo. Il passaggio finale consiste nel negoziare con i candidati finali e scegliere quello che meglio si adatta alle esigenze software, al budget e alla cultura della tua organizzazione. Sii fermo riguardo alle tue esigenze, ma sappi che spesso ottieni ciò per cui paghi quando esternalizzi lo sviluppo di software.
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