In che modo l'intelligenza artificiale sta influenzando le tendenze dell'e-commerce mobile

16 ottobre 2018

Praticamente non c’è settore che sia rimasto immune dall’impatto dell’intelligenza artificiale, che si tratti dell’istruzione, dell’e-commerce, dell’agricoltura o dell’occupazione. L’approccio intelligente con cui fornisce qualsiasi azienda, consente senza dubbio a queste aziende di avere più successo nel soddisfare i propri clienti. E più che essere semplicemente un’altra delle principali tendenze tecnologiche degli ultimi anni, l’m-commerce si è rivelato un modo moderno di fare acquisti sempre più popolare. Come evidente dalle infografiche presentate da Mofluid, l’Intelligenza Artificiale ha potenziato l’m-Commerce con nuove tendenze per rendere lo shopping un’esperienza più piacevole e confortevole per gli acquirenti moderni. Questo post mira a discutere queste tendenze.

Supportate dall'intelligenza artificiale, le piattaforme di e-commerce e m-commerce sono attrezzate per sfruttare con facilità i numerosi dati relativi al comportamento dei consumatori ora a loro disposizione e questo consente loro di capire in quali termini un utente è diverso dall'altro in base a che sono in grado di impartire loro esperienze utente personalizzate.

Secondo le infografiche di Mofluid, ecco alcune delle tendenze dell'M-Commerce che sono state fortemente influenzate dall'intelligenza artificiale:

Esperienza utente personalizzata:

Grazie agli algoritmi di personalizzazione, i rivenditori di m-commerce hanno ottenuto tassi di conversione aumentati fino a 30%. In base ai gusti e alle preferenze dei clienti evidenziati da loro, questi algoritmi aiutano a suggerire prodotti e offerte adatti a questi clienti. Ciò aiuta i rivenditori a presentare ai clienti versioni altamente personalizzate della home page in base ai clienti specifici.

Esperienza cliente più piacevole:

Utilizzando i ChatBot, i rivenditori di m-commerce stanno sfruttando l'ultima tendenza del commercio conversazionale per rendere l'esperienza del cliente ancora più piacevole e confortevole per coinvolgere gli utenti a un livello più profondo. L'utilizzo dei chatbot per automatizzare il servizio clienti non solo ha reso semplice per l'azienda offrire agli utenti un supporto costante per risolvere i loro problemi, ma ha anche permesso loro di conoscere meglio i propri utenti senza perdere tempo la possibilità di interagire con loro in tempo reale annotando le loro preferenze e liste dei desideri.

Ricerca e navigazione del prodotto:

Il modo in cui gli utenti mobili cercano i prodotti desiderati sta cambiando drasticamente al giorno d'oggi. Mentre gli utenti si abituano alla ricerca ad attivazione vocale, le aziende cercano anche di adottare strumenti più avanzati e moderni per aggiungere più contesto alle ricerche relative agli acquisti dei propri clienti.

AI per i contenuti video:

L'intelligenza artificiale è in grado di registrare le tendenze relative ai clienti e di interpretarle per consentire il video marketing. E poiché tutti sappiamo che i contenuti video sono la forma di contenuto più popolare al giorno d'oggi, i rivenditori stanno esplorando i modi per implementare l'intelligenza artificiale nel marketing video per rendere le esperienze dei consumatori video più soddisfacenti.

Acquirenti virtuali:

Per semplificare lo shopping mobile per i clienti, i rivenditori sperimentano abbastanza frequentemente l'assistenza allo shopping virtuale. Aiuta i clienti presentando loro le offerte migliori e più rilevanti in base alle loro preferenze. Si prevede che questa sarà una tendenza importante anche nei giorni a venire.

Con l’enorme dimensione del mercato di $36,8 miliardi entro il 2025, Intelligenza artificiale sarà implementato in ogni settore industriale, rivelandosi facilmente la "prossima grande novità". E il m-commerce i rivenditori esploreranno e ricercheranno per sfruttare al massimo queste tendenze nei giorni a venire per presentare ai propri clienti esperienze di acquisto più significative, tutto grazie all'intelligenza artificiale!

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