Pays
Industrie
BFSI
Plate-forme
Web et mobile
Expansion stratégique et rentable du marché du premier et plus grand magasin de commerce électronique du Qatar
Le client
Le client est la première et la plus grande place de marché en ligne au Qatar. Leur site Web, opérationnel depuis 2008, s'adresse à plusieurs catégories de produits, notamment la mode et les accessoires, l'électronique, les appareils électroménagers, les produits de beauté et de santé, l'épicerie, les gâteaux et les fleurs. Le client est détenu et sponsorisé par une banque multinationale désignée « meilleure banque commerciale régionale » par une publication bancaire et financière de premier plan de la région.
La nécessité d’une expansion et d’une perturbation radicales
Le client souhaitait exploiter tout le potentiel du marché du commerce électronique du pays. Plus précisément, le client souhaitait se positionner comme leader du marché en proposant des services en ligne à un réseau de commerçants en constante croissance et fidéliser le public cible à la marque en tant que magasin de référence pour tous les achats importants, de l'épicerie et des cosmétiques à l'électronique et à la mode. , et font des achats en ligne depuis leur magasin la norme dans le pays.
Voici quelques statistiques commerciales et fonctionnalités de processus qui ont nécessité des améliorations :
Gestion des commerçants
- Il n'y a eu aucun suivi des commerçants pour les mises à jour des produits
- Aucun système de gestion des contrats n'était en place : tous les contrats antérieurs étaient expirés.
- Aucune mise à jour régulière des produits n'était effectuée sur les sites Web
- Il n'y avait pas de service d'assistance
Suivi de commande
- Il n'y avait aucun système de suivi des commandes en place
- Ils avaient de mauvais statuts d'expédition et de nombreuses commandes étaient incomplètes
Plate-forme
- Les tableaux de bord pour la gestion globale n'étaient pas disponibles
- Les systèmes comportant des erreurs techniques n'ont pas été traités avec le fournisseur
Gestion de l'inventaire
- Les téléchargements de produits et l'inventaire manquaient de standardisation
- Les commissions de paiement n'étaient pas traitées correctement
Pour résumer brièvement les objectifs de haut niveau du projet, le client souhaitait :
- Développez leur réseau de commerçants enregistrés.
- Augmentez le nombre d'utilisateurs enregistrés et actifs.
- Améliorer l'UX et l'UI du site Web.
- Augmentez le taux de conversion en ligne
La nouvelle application Web, l'application mobile iOS et Android et une application de livraison
Après avoir soigneusement évalué les exigences, nous avons mis à niveau l'application Web avec trois systèmes différents pour des fonctions spécifiques : le panneau d'administration, le panneau marchand et la boutique de commerce électronique. En plus de cela, nous avons créé des applications mobiles Android et iOS pour la boutique en ligne.
Nous créons également une application de livraison pour rationaliser le processus d'expédition et de livraison des commandes.
Les principales fonctionnalités de la boutique e-commerce incluent :
- Le panneau d'administration
- Le panneau marchand
- La boutique de commerce électronique
- Plusieurs passerelles de paiement et méthodes d'expédition
- Service d'assistance intégré
- Détails des frais d'expédition
- Programme de fidélisation de la clientèle
- Applications mobiles pour les utilisateurs IOS et Android
- Gestion des coupons/remises
- Gestion de l'inventaire
- Commissions de paiement
- Intégration SMS
- Application de livraison disponible pour iOS et Android
Technologie utilisée
- PHP, Cake PHP 3.4, My SQL 5.6, HTML, CSS, JavaScript, JQuery, Ajax
- Nouvelle relique, Nginx
- Git, SES, SMS, e-mail
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