L'importance de la communication dans la gestion de projet

Il y a de nombreuses années, un bon chef de projet aurait pu s’en sortir en étant un mauvais communicateur. Les entreprises clientes n'aimaient généralement pas cela, mais tant que le chef de projet pouvait livrer la marchandise, le client aurait pu être enclin à les laisser faire ce qu'ils voulaient. Mais dans le monde d'aujourd'hui, les projets doivent être menés en partenariat avec l'entreprise, et ce partenariat nécessite absolument une communication solide. En fait, bon nombre des problèmes qui surviennent lors d’un projet sont en réalité le résultat d’une mauvaise communication. Une mauvaise communication peut conduire aux problèmes suivants.

En supposant que l'absence de réponse soit un accord

Dans le monde de haute technologie d'aujourd'hui, personne ne se plaint encore de ne pas recevoir suffisamment de courrier électronique. C’est généralement le contraire qui est vrai. Nous sommes bombardés d'e-mails de ceux qui ont vraiment quelque chose à dire, mais malheureusement de ceux qui ont envie de copier TOUT LE MONDE, et aussi de ceux qui ne font que spammer. En tant que culture, nous devons encore maîtriser cette technologie, qui peut permettre aux informations vraiment importantes de flotter vers le haut et aux informations sans importance d'être filtrées. C'est une erreur de la part de l'expéditeur de supposer que le message a été entendu sans aucune réponse.

Ne pas avoir de procès-verbal de réunion approprié

Nous vivons dans une société en évolution rapide et il semble que nous soyons toujours en mouvement, de réunion en réunion. À mesure que les problèmes que nous résolvons deviennent de plus en plus complexes, il est de plus en plus important de documenter les décisions et les discussions et de les indexer afin de pouvoir y faire référence rapidement lorsque des questions se posent. Nous avons vu des décisions antérieures s'effondrer et des équipes passer par un long remaniement des discussions antérieures SEULEMENT pour revenir au point de départ d'où nous sommes venus. N'aurait-il pas été plus facile d'avoir examiné les procès-verbaux précédents pour comprendre d'abord comment la décision a été prise ?

Définition des attentes peu claire

Certains chefs de projet parviennent mal à discuter avec leur propre équipe pour expliquer ce qu'ils sont censés faire. Parfois, le chef de projet ne sait pas exactement quand les missions doivent être effectuées. Parfois, le chef de projet a une vision de ce à quoi ressemble un livrable, mais ne la communique pas à la personne assignée jusqu'à ce que la première tentative se révèle erronée. Parfois, le chef de projet ne communique pas clairement et les membres de l’équipe consacrent du temps à des travaux qui ne sont pas nécessaires. Encore une fois, tout cela entraîne un travail supplémentaire et une frustration supplémentaire de la part du chef de projet et des membres de l'équipe.

De nombreux projets rencontrent des problèmes. Une mauvaise communication peut causer de nombreux problèmes et en aggraver d’autres. D’un autre côté, une communication proactive peut aider à surmonter de nombreuses autres erreurs. Ne considérez pas la communication comme un mal nécessaire. Au lieu de cela, utilisez-le à votre avantage pour aider votre projet à se dérouler sans problème, avec moins de frustration, moins d'incertitude et sans surprises.

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