À l’ère numérique du 21e siècle, les entreprises disposent d’avantages dont leurs prédécesseurs ne pouvaient que rêver. Cela inclut l'accès à certains des professionnels, analystes, développeurs et ingénieurs informatiques les plus talentueux au monde, un véritable atout compte tenu de la rapidité avec laquelle la technologie évolue dans ce secteur. De plus en plus d’entreprises réalisent désormais les avantages de l’externalisation des services de développement de logiciels.
Même si de nombreuses entreprises externalisent des services informatiques de tous types ainsi que la comptabilité et le marketing, une fonction informatique est plus fréquemment externalisée que toute autre : le développement de logiciels. Selon Statista, 64% des personnes interrogées ont externalisé le développement de logiciels au cours de l'année écoulée, bien plus que l'infrastructure informatique, les services d'assistance et même les centres de données tiers.
Qu’est-ce que l’externalisation dans le développement de logiciels ?
La pratique de l'externalisation consiste à sélectionner un prestataire externe pour gérer un aspect particulier d'une opération ou d'un projet. Un fournisseur idéal serait hautement qualifié et fournirait le talent, le temps et les ressources nécessaires pour exécuter le projet et aider l’entreprise. Au lieu de faire appel à une équipe interne pour développer des applications logicielles, une entreprise engage un tiers pour le faire. Les entreprises sous-traitent souvent le développement de logiciels lorsqu’elles ne disposent pas des compétences internes nécessaires au projet. Pour maximiser le temps disponible et atteindre les objectifs plus rapidement, d’autres externalisent les services de développement de logiciels. Malgré cela, de nombreuses entreprises choisissent d’externaliser simplement pour accéder à un pool d’experts qui peuvent les aider à offrir le meilleur service client possible.Modèles d'externalisation de logiciels
Étant donné que l’externalisation de logiciels fait référence au recours à un programmeur tiers par une organisation, elle peut prendre de nombreuses formes différentes. Parmi les modèles d’externalisation de logiciels les plus courants figurent :La mise en œuvre du projet:
Les programmeurs sont engagés pour mettre en œuvre des projets logiciels spécifiques pour les entreprises ou les organisations. Les programmeurs développent de nouveaux logiciels, optimisent les serveurs et le matériel existants pour leur utilisation et les mettent en œuvre dans l'environnement d'une organisation.Effectif en sous-effectif :
Plutôt que de se concentrer sur des projets individuels, ce modèle d'externalisation se concentre sur le pourvoi d'un poste à distance. Tout en remplissant le même rôle en dehors du personnel, un employé extérieur peut travailler sur plusieurs projets logiciels à la fois. En conséquence, les relations d’externalisation sont stables et prévisibles.Équipe dédiée:
Il peut être difficile de naviguer dans le processus d’externalisation des services de développement de logiciels. Le développement et/ou les tests de logiciels peuvent être plus faciles si vous disposez d’une équipe dédiée de travailleurs gérés (et distants). Vous pouvez embaucher n'importe quelle entreprise d'externalisation, et elle constituera une équipe dédiée à votre projet, ainsi qu'un chef de projet pour superviser le cycle de vie du projet. Lors de l’externalisation des services de développement de logiciels, le processus général est le suivant :- Les sociétés d'externalisation reçoivent des exigences de projet.
- L'équipe de l'entreprise d'externalisation élaborera une feuille de route du produit.
- Vous serez en communication directe et constante avec l'équipe de développement et de tests pendant cette phase.
- La finalisation et l'achèvement du projet aboutiront à un produit prêt à être commercialisé.
Entretien et assistance :
Il est courant que les entreprises aient besoin d'une maintenance et d'un support continus pour leurs produits logiciels existants ou nouveaux. Les ingénieurs peuvent modifier le produit après la livraison pour corriger des défauts ou pour améliorer les fonctionnalités et les performances. La maintenance et le support peuvent être gérés à distance (et en dehors des heures d'ouverture) en externalisant les services de développement de logiciels.Assurance qualité et audit indépendant :
Les organisations font fréquemment appel à des prestataires tiers pour l’assurance qualité et les audits indépendants. Faire appel à un fournisseur externe pour effectuer des tests fonctionnels, de performances et de qualité générale du code source présente l’avantage d’être impartial. Il inspire confiance aux consommateurs en raison de son impartialité. Moreover, in modern testing processes, outsourcing companies leverage automated testing techniques to enhance overall quality and efficiency while saving time. The combination of manual and automated testing further optimizes results, ensuring a comprehensive evaluation of software performance. From automated GUI testing to regression testing, modern automation tools offer a robust framework, streamlining the identification of potential issues and contributing to a more reliable product. This strategic approach upholds the principles of impartiality in quality assurance and aligns with industry best practices for delivering trustworthy software solutions.Migrations et mises à niveau :
Comme pour la mise en œuvre du projet, le programmeur s'assure de la réussite de l'intégration du programme dans l'environnement de l'organisation. Les ingénieurs peuvent effectuer des migrations de système ou des mises à niveau en série. Les programmeurs veillent à ce que chaque ensemble de modifications s'intègre bien aux autres programmes, matériels et serveurs et fonctionne efficacement.Externaliser judicieusement
Étant donné que les développeurs de logiciels, les ingénieurs et autres experts sont si facilement disponibles en ligne, de nombreuses entreprises et organisations choisissent d'externaliser leurs projets et leurs postes logiciels. Les professionnels sont désormais disponibles à distance comme jamais auparavant, ce qui leur permet de tirer parti de leur expertise et de leur expérience de manière plus rentable et plus flexible que les équipes internes traditionnelles. Lors de l'externalisation de services de développement de logiciels, il est essentiel de garder à l'esprit que chaque projet logiciel, poste de dotation, migration, mise à niveau ou projet d'assurance qualité est unique. Il existe différents avantages et risques associés à différents types de projets et de plateformes. Il est donc crucial d’examiner les plates-formes utilisées avant de décider d’embaucher une équipe locale ou d’externaliser les développeurs de logiciels. Ce faisant, vous serez en mesure de déterminer quel type de relation d’externalisation convient le mieux à votre entreprise.Modèles de contrats d'externalisation
La première étape de l’externalisation des services de développement de logiciels consiste à identifier le meilleur modèle de contrat pour votre projet. Les organisations choisissent généralement l’un des trois principaux modèles de contrat :- Enchère fixe. Dans les mises en œuvre à grande échelle et en terrain nouveau, des contrats à offres fixes sont généralement utilisés ; ils sont efficaces pour les projets de type cascade ainsi que pour les projets flexibles basés sur Agile avec de multiples inconnues. Le partenaire ne sera généralement pas payé avant que le travail ne soit terminé ou jusqu'à ce que des étapes importantes soient atteintes, de sorte que le risque financier lui incombe. En l'absence d'un chef de projet informatique expérimenté, la formulation et la vérification des critères d'acceptation pour chaque élément livrable seront difficiles.
- Temps et matériaux (T&M). Le contrat T&M, quant à lui, permet à l'entrepreneur de soumissionner sur les matériaux et le temps qu'il utilisera tout au long du projet. Un projet T&M bien planifié peut être rentable, mais des retards et des dépenses excessives peuvent en résulter si vous ne le décrivez pas de manière approfondie.
- Basé sur des incitations. Un contrat basé sur des incitations offre au partenaire une récompense pour avoir atteint des objectifs de performance, basés sur le temps ou autres. En plus de l'offre fixe ou du contrat T&M, ces contrats peuvent contribuer à motiver le partenaire au-delà de ces conditions. Il est possible, par exemple, d'installer un système de rémunération dans lequel vous payez pour l'engagement à temps plein d'une certaine équipe ou d'un expert ; en retour, vous bénéficierez d'une réduction pour votre engagement à embaucher la personne pour une longue période.
Choisir le bon partenaire
De nombreuses solutions d'externalisation sont disponibles pour répondre aux différents types de projets et de postes d'externalisation. Trois types importants d'externalisation spécifiques sont susceptibles de survenir si vous envisagez d'externaliser des services de développement de logiciels :- Externalisation onshore/locale. Vous pouvez profiter d’un vivier local de talents pour ce type d’externalisation, en fonction de votre périmètre. L'externalisation en fonction de votre situation géographique peut vous permettre d'établir des relations et de faciliter les communications, mais vous pouvez également rencontrer des prix plus élevés et un bassin de professionnels plus restreint.
- Externalisation Nearshore. Le Nearshoring est le processus consistant à trouver un partenaire d'externalisation dans un pays adjacent ou proche du vôtre. La communication peut être tout aussi simple et rentable avec le Nearshoring qu’avec l’externalisation locale.
- L'externalisation offshore. Ce type d'externalisation vous donne accès à un vivier mondial de talents et à des coûts potentiellement réduits en choisissant le meilleur partenaire d'externalisation, quelle que soit la région. Les partenaires offshore parlent généralement couramment l'anglais et proposent une assistance dans plusieurs fuseaux horaires pour faciliter la communication. Lorsque les gens entendent « externalisation des services de développement de logiciels », ils pensent généralement à cela.
- Mode hybride. Il peut être beaucoup plus avantageux de combiner une couverture locale avec des équipes de développement et de test offshore pour des rôles en contact avec les clients tels que la gestion de projet, l'analyse commerciale et l'architecture logicielle. Même avec un budget modéré, vous pouvez toujours recruter les meilleurs talents tout en atténuant les risques associés à la gestion d'équipes distantes, en particulier dans plusieurs fuseaux horaires et emplacements.
Où trouver un partenaire d'externalisation ?
Pour identifier des partenaires d'externalisation potentiels qui peuvent répondre à vos besoins, il est essentiel d'utiliser plusieurs ressources. Lorsque vous recherchez un partenaire, commencez par ces trois principales ressources :- Les références. Obtenez des références d'associés commerciaux, d'amis et d'autres contacts qui ont récemment réalisé des projets similaires au vôtre. Vous pouvez affiner votre champ de recherche à l’aide de références personnelles pour trouver des partenaires d’externalisation qui effectuent un travail de qualité et qui ont de l’expérience avec votre type de projet.
- Annonces en ligne. Un site de référencement peut vous donner plus que le simple nom d’un partenaire potentiel ; il peut également fournir des informations générales, des coordonnées et même des projets antérieurs. Dans certains cas, vous pouvez même évaluer des partenaires potentiels en fonction de leur niveau de compétence, de leur efficacité et de leur flexibilité. Consultez les sites de référencement tels que Clutch, Goodfirms, DesignRush et des sites similaires.
- Recherche. Vous pouvez trouver des partenaires d'externalisation supplémentaires en effectuant vos propres recherches à l'aide de termes de recherche pertinents pour votre type de projet et votre niche. Pour déterminer si une société de développement de logiciels d’externalisation convient bien à votre projet et à votre entreprise, vous devez d’abord enquêter sur ses antécédents.
Externalisation des services de développement de logiciels : comment choisir un partenaire
Vous devez prendre une décision finale une fois que vous avez présélectionné des partenaires d'externalisation potentiels qui, selon vous, conviendraient bien à votre projet logiciel et à votre modèle commercial. Développez vos connaissances sur chaque partenaire potentiel en communiquant avec eux individuellement – vous serez en mesure de prendre des décisions beaucoup plus éclairées. Lorsque vous choisissez une société d'externalisation de logiciels, suivez ces étapes :- Atteindre. Prenez contact avec chaque partenaire et manifestez votre intérêt pour un potentiel partenariat. Dans le cadre de cette étape, vous devez également décrire minutieusement votre projet. Il faut beaucoup de planification pour externaliser les services de développement de logiciels.
- Décrivez votre modèle de prestation idéal. Vous devrez préciser quel modèle d'externalisation correspond à vos besoins si votre partenaire potentiel a des représentants à terre dans le pays où votre projet est exécuté.
- Vous devriez demander des références. Un partenaire d'externalisation ayant une expérience réputée doit avoir un certain nombre de références qui peuvent attester de ses compétences, de son éthique de travail et de ses performances. Obtenez une idée de chacun de ces aspects de votre partenariat en contactant les références fournies.
- Contactez-nous pour obtenir des informations sur les prix. Le modèle tarifaire que vous rencontrerez au cours de votre conversation dépendra de votre projet et du partenaire en question. Comparer votre modèle tarifaire avec celui d’autres partenaires potentiels est un bon moyen d’obtenir une estimation.
- Faire une affaire. Votre dernière étape consiste à négocier avec vos candidats finaux et à choisir celui qui correspond le mieux aux besoins logiciels, au budget et à la culture de votre organisation. Soyez ferme quant à vos exigences, mais comprenez que vous en avez souvent pour votre argent lorsque vous externalisez le développement de logiciels.
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