Comment l'IA impacte les tendances du commerce électronique mobile

16 octobre 2018

Il n’existe pratiquement aucun secteur qui soit resté épargné par l’impact de l’IA, qu’il s’agisse de l’éducation, du commerce électronique, de l’agriculture ou de l’emploi. L'approche intelligente dont elle équipe toute entreprise permet sans aucun doute à ces entreprises de mieux répondre à leurs clients. Et en plus d’être une autre des principales tendances technologiques de ces dernières années, le commerce mobile s’est avéré être un moyen moderne de faire du shopping de plus en plus populaire. Comme le montrent les infographies présentées par Mofluid, l'intelligence artificielle a doté le m-Commerce de nouvelles tendances pour faire du shopping une expérience plus agréable et plus confortable pour les acheteurs d'aujourd'hui. Cet article vise à discuter de ces tendances.

Soutenues par l'intelligence artificielle, les plateformes de commerce électronique et de commerce mobile sont équipées pour exploiter facilement les nombreuses données liées au comportement des consommateurs désormais disponibles, ce qui leur permet de comprendre en quels termes un utilisateur est différent de l'autre en fonction de dont ils sont capables de leur offrir des expériences utilisateur personnalisées.

Selon les infographies de Mofluid, voici quelques-unes des tendances du M-Commerce qui ont été fortement impactées par l'IA :

Expérience utilisateur personnalisée :

Grâce aux algorithmes de personnalisation, les détaillants de commerce mobile ont obtenu des taux de conversion accrus jusqu'à 30%. Sur la base des goûts et des préférences des clients mis en évidence par eux, ces algorithmes aident à suggérer des produits et des offres adaptés à ces clients. Cela aide les détaillants à présenter aux clients des versions hautement personnalisées de la page d'accueil en fonction des clients spécifiques.

Expérience client plus agréable :

En utilisant des ChatBots, les détaillants de commerce mobile exploitent la dernière tendance du commerce conversationnel pour rendre l'expérience client encore plus agréable et confortable afin d'engager les utilisateurs à un niveau plus profond. L'utilisation des chatbots pour automatiser le service client a non seulement permis à l'entreprise de présenter sans tracas aux utilisateurs une assistance constante pour résoudre leurs problèmes, mais elle leur a également permis de mieux connaître leurs utilisateurs en ne perdant pas de temps. les opportunités d'interagir avec eux en temps réel tout en notant leurs préférences et leurs listes de souhaits.

Recherche de produits et navigation :

La façon dont les utilisateurs mobiles recherchent les produits qu’ils souhaitent change radicalement de nos jours. Alors que les utilisateurs s'habituent à la recherche activée par la voix, les entreprises cherchent également à adopter des outils plus avancés et plus modernes afin d'ajouter plus de contexte aux recherches liées aux achats de leurs clients.

IA pour le contenu vidéo :

L'intelligence artificielle est capable d'enregistrer les tendances liées aux clients et d'interpréter ces tendances pour permettre le marketing vidéo. Et comme nous savons tous que le contenu vidéo est la forme de contenu la plus populaire de nos jours, les détaillants explorent les moyens de mettre en œuvre l'intelligence artificielle dans le marketing vidéo pour rendre l'expérience vidéo des consommateurs plus satisfaisante.

Acheteurs virtuels :

Afin de simplifier les achats mobiles pour les clients, les détaillants expérimentent assez fréquemment l'assistance aux achats virtuels. Il aide les clients en leur présentant les meilleures offres et les plus pertinentes en fonction de leurs préférences. Cela devrait également devenir une tendance importante dans les jours à venir.

Avec l’énorme taille du marché de 36,8 milliards de dollars US d’ici 2025, Intelligence artificielle va être notamment mis en œuvre dans tous les domaines industriels, s'avérant facilement être la « prochaine grande nouveauté ». Et le m-commerce les détaillants vont explorer et rechercher pour tirer le meilleur parti de ces tendances dans les jours à venir pour offrir à leurs clients des expériences d'achat plus significatives, tout cela grâce à l'intelligence artificielle !

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