Qu'est-ce qui fait un bon produit ? Première partie

5 mai 2017

Comment les gens stimulent l'innovation des produits

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui rend certains produits CLIQUEZ SUR? Quelles sont les raisons pour lesquelles les gens affluent pour acheter et utiliser ces produits ? Qu’ont fait les fabricants de ces produits ? J'ai dirigé une équipe d'experts technologiques en constante innovation chez Carmatec, qui, au quotidien, conceptualisent et créent des produits à partir de zéro pour donner VIE aux idées des gens et les concrétiser sous forme de logiciels et d'applications. Et je peux vous dire d'après mon expérience qu'au cœur même de tout cela se trouve la capacité de l'équipe à imaginer des produits capables d'engager les clients, à leur présenter une expérience utilisateur qui se démarque des autres et à nourrir leur intérêt pour le produit. produit pour continuer à l'utiliser.
Cet article est inspiré d'un cours sur La pensée de conception & Product Innovation du MIT Sloan, et il vise à discuter de la manière dont l'application du design thinking peut aider à créer d'excellents produits et une expérience utilisateur captivante.

Principaux défis de l'innovation

En approfondissant les différents aspects de la conception et de l'innovation des produits, nous réalisons qu'il existe 3 défis clés en matière d'innovation qui doivent être surmontés pour réussir avec un nouveau produit. Trouver les bonnes réponses à ces 3 défis, plus que par un facteur 80%, décide du succès ou de l'échec du nouveau produit.

Ces défis s'articulent autour de la réalisation des 3 aspects suivants d'un produit lors de son développement :

1) Personnes désirables 2) Techniquement faisable 3) Commercialement viable

Je voudrais aborder les trois aspects en détail séparément. Et dans cette section, je me concentrerai sur l'aspect « Personnes désirables » de la conception d'un produit. Et cela couvre les questions clés auxquelles nous cherchons des réponses et comment cela peut éventuellement conduire à une conception de produit innovante.

Le « Personnes désirables » Cet aspect se concentre sur la nécessité du produit sur le marché en identifiant

les besoins et les points faibles des clients – sur la base desquels déterminer exactement quel problème le produit va résoudre.
les clients cibles – comprendre s’ils sont les utilisateurs principaux du produit ou les utilisateurs principaux à la recherche de nouvelles expériences avant les autres. Cet aspect influencera la conception du produit et les fonctionnalités choisies pour le produit.
les besoins latents ou cachés des clients – ce sont des besoins que le client ne connaît pas encore, mais en y répondant, vous avez l'opportunité de ravir vos clients et d'ajouter en même temps un élément d'innovation à votre produit.
les parties prenantes du produit – les parties prenantes d'un produit incluront les utilisateurs, les fabricants, les détaillants, les centres de services, etc.

Interviewer les clients est un excellent moyen de découvrir le désirabilité des gens d'une idée de produit, et si nous pouvons répertorier les besoins des clients en interrogeant différents profils de consommateurs finaux, de fabricants de produits et de personnes qui entretiennent le produit, cela devient une excellente base pour déterminer le besoin primaire, secondaire et latent d'une idée de produit. produit.

Cité par Steve Jobs, « Les excellents produits naissent du soudage de deux points de vue : le point de vue technologique et le point de vue client », si nous pouvons obtenir le point de vue du client et concevoir des produits en fonction de cela, c'est également un bon début pour maîtriser la technologie !