Applications personnalisées ou solutions prêtes à l'emploi – Quelle est votre tasse de thé ?

12 septembre 2018

Les entreprises traversent aujourd'hui une ère de transformation numérique, et les applications Web ou mobiles destinées aux clients, aux équipes commerciales, aux équipes opérationnelles ou aux vendeurs et fournisseurs sont des moteurs d'un meilleur engagement, d'une meilleure fidélisation et d'une meilleure efficacité pour l'entreprise. Les applications sont construites autour de divers cas d'utilisation, depuis l'amélioration de l'expérience client jusqu'à la réduction du délai d'exécution des processus pour l'entreprise. En fin de compte, chaque facteur a un impact sur le coût de l’entreprise, le retour sur investissement et les avantages à long terme pour l’organisation.

Si vous souhaitez créer une application mobile ou Web pour votre entreprise, vous avez toujours la possibilité de choisir parmi une solution prête à l'emploi ou de créer l'application à partir de zéro. C'est toujours une décision difficile à prendre, étant donné l'impact des deux en termes de temps et de coûts. Sur la base de mes années d'expérience de travail avec des entreprises, de compréhension de leurs problèmes et de résolution ultérieure de défis en fonction des chemins empruntés, voici quelques-unes des informations qui peuvent vous aider à faire le BON choix.

TEMPS

Temps de Aller au marché est un facteur déterminant dans votre prise de décision. Alors qu'une application personnalisée prendra au minimum 3 mois et au maximum 6 mois pour être commercialisée, votre application prête à l'emploi avec une certaine personnalisation peut être opérationnelle en quelques semaines. Les points clés à considérer ici sont :

Coûts de changement passer de l'un à l'autre si cela ne fonctionne pas est élevé, coûteux et douloureux. Évaluez donc soigneusement la solution si elle est prête à l'emploi pour vous assurer qu'elle résout tous les problèmes de votre entreprise. S'il est judicieux de lui donner quelques mois pour obtenir le DROITE solution, alors à long terme, cela fonctionnera certainement mieux pour l'entreprise.
Vous pouvez également voir si une solution personnalisée peut être introduite sur le marché par étapes, chaque lancement étant conçu sur mesure pour résoudre les principaux problèmes commerciaux.
Si le ready-made propose la même solution que le custom, et si vous n'envisagez pas de changements majeurs à venir, foncez et profitez-en !

COÛT

Les applications personnalisées sont beaucoup plus chères qu'une solution prête à l'emploi, car les coûts d'investissement sont élevés en plus des coûts impliqués dans la maintenance et les mises à niveau. À long terme, les coûts d'abonnement aux solutions prêtes à l'emploi peuvent également s'avérer plus élevés lorsque la base d'utilisateurs ou le volume de données augmentent. Il existe également un risque que le produit, s’il ne provient pas d’un fournisseur solide, soit mis de côté ou devienne obsolète.

Grâce à la méthode AGILE de création d'applications Web et au développement itératif lié aux commentaires des clients, il est possible de créer et de commercialiser des applications dans un délai de 2 à 3 mois, réduisant ainsi le coût et le risque de non-acceptation de l'application et garantissant le succès à un niveau record. dans une large mesure. Pour les PME, le coût peut être une contrainte lorsqu'il s'agit de l'investissement initial, les applications personnalisées coûtant généralement entre 10 000 et 50 000 USD pour les petites et moyennes applications. Le coût peut cependant être progressivement éliminé en fonction de paiements basés sur des étapes et en commençant par un MVP.

Cependant, si vous êtes intéressé par un investissement à long terme pour obtenir la solution adaptée à votre entreprise, les efforts et les coûts seront récompensés en optant pour une solution personnalisée.

ADAPTÉ AUX AFFAIRES

Cela devrait être le facteur clé dans votre décision d’opter pour une solution personnalisée ou prête à l’emploi. Si l'application standard ne vous offre pas la personnalisation de la marque, l'expérience utilisateur, les fonctionnalités et l'évolutivité requises, alors ce n'est peut-être pas le bon choix, et peut constituer des obstacles pour vous à l'avenir et vous obliger à passer ultérieurement à une application sur mesure. point dans le temps. L’adéquation commerciale doit donc être analysée par l’équipe commerciale et stratégique pour une évolutivité actuelle et à long terme en phase avec vos objectifs commerciaux à long terme.

Les principaux problèmes rencontrés avec les applications prêtes à l'emploi concernent les performances, la personnalisation des flux de travail pour les différentes parties prenantes de l'entreprise, les fonctionnalités et champs supplémentaires qui n'ont pas de sens pour l'entreprise, l'expérience utilisateur qui n'est pas adaptée à votre public cible et qui ne prend parfois pas en charge les facteurs clés qui peuvent gêner. croissance des entreprises. Voici quelques-uns des cas d’utilisation professionnels les plus courants que nous avons rencontrés et auxquels de nombreuses solutions standard ne répondent pas.

Incapacité à s'adapter à toutes les zones géographiques en raison des contraintes liées aux passerelles de paiement prises en charge et aux banques locales.
Prise en charge multilingue et multidevise limitée.
Incapacité de personnaliser les flux de travail pour les différentes parties prenantes.
L'application mobile et les extensions ne sont pas entièrement prises en charge.
Problèmes de performances lorsque la charge de données augmente.
La connectivité API à intégrer aux plates-formes ERP est difficile sur les plates-formes prêtes à l'emploi
Contraintes de branding et de personnalisation de l'expérience utilisateur selon vos besoins !

Cependant, si vous trouvez une solution toute faite, adaptée à votre entreprise et qui ne présente aucune des contraintes ci-dessus, alors vous pouvez tout aussi bien y aller.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Pour de nombreuses entreprises, cela devient simplement le décideur clé. Si vous avez besoin des données client et commerciales dans votre écosystème et non hébergées dans un autre centre de données tiers, vous devez alors opter pour une application personnalisée où vous disposez du contrôle 100% des données.

Cependant, il existe également de nombreux produits qui vous proposent des solutions hébergées pour contrôler les données, mais notez que sans l'application, les données sont toujours inutiles. Et deuxièmement, le coût de licence d’une solution hébergée est beaucoup plus élevé et dépasse généralement celui de la création d’une solution personnalisée.

Également en ce qui concerne la propriété intellectuelle, si vous souhaitez contrôler la propriété intellectuelle associée à votre entreprise et y apporter une couche de business intelligence avec des algorithmes personnalisés et des rapports d'analyse, ces possibilités ne sont généralement disponibles qu'avec des applications personnalisées. De ce point de vue, le retour sur investissement à long terme est plus élevé pour les applications personnalisées que pour les solutions standard, et une grande valeur pour l'entreprise est ajoutée au fil du temps.

AUTRES FACTEURS DOUX

Avantage compétitif – En exploitant les données existantes de votre entreprise et les besoins des clients, une application personnalisée peut vous aider à développer un avantage concurrentiel durable.
Expérience client et centricité – L'expérience client est la clé du succès de toute application commerciale, si votre client ou votre personnel aime utiliser l'application, 75% de votre mal de tête est pris en charge. En apparence insignifiante, celle-ci peut constituer une avancée majeure dans l’adoption de l’application.
ERP et intégration tierce – À mesure que l'entreprise se développe, il est important que l'application soit intégrée aux plates-formes de comptabilité, aux systèmes CRM et aux outils d'automatisation du marketing. Cette flexibilité n'est généralement disponible que dans les applications personnalisées. Toutes les solutions prêtes à l'emploi ne peuvent pas vous offrir l'intégration API requise pour répondre à vos besoins et leur intégration constitue généralement un défi de taille.
Bon partenaire de développement – Il est extrêmement important d'avoir le bon partenaire de développement et de solutions pour votre développement personnalisé afin de créer une application sur mesure. Il est important d’en trouver UN qui soit fiable, compétent et qui comprenne bien votre entreprise. Si vous recherchez un tel partenaire de développement, contactez Carmatec.

En fin de compte, c’est à vous de prendre la décision en gardant à l’esprit les objectifs commerciaux et les implications à long terme. Une fois fait, revenir en arrière est coûteux et douloureux. Faites le bon choix et profitez des avantages commerciaux qui suivront à coup sûr !