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Plataforma
Web y móvil
Expansión de mercado estratégica y rentable de la primera y más grande tienda de comercio electrónico de Qatar
El cliente
El cliente es el primer y más grande mercado en línea de Qatar. Su sitio web, que ha estado en funcionamiento desde 2008, atiende múltiples categorías de productos que incluyen moda y accesorios, electrónica, electrodomésticos, productos de belleza y atención médica, comestibles, pasteles y flores. El Cliente es propiedad y está patrocinado por un banco multinacional considerado el "Mejor Banco Comercial Regional" por una publicación bancaria y financiera líder de la región.
La necesidad de una expansión y disrupción radicales
El Cliente quería aprovechar todo el potencial del mercado de comercio electrónico en el país. Específicamente, el cliente quería posicionarse como líder del mercado al ofrecer negocios en línea a una red de comerciantes en continuo crecimiento y establecer lealtad a la marca entre el público objetivo como la tienda de referencia para todas las compras importantes, desde comestibles y cosméticos hasta electrónica y moda. , y establecer la compra online desde su tienda como norma en el país.
A continuación se presentan algunas estadísticas comerciales y características de procesos que requirieron mejoras:
Gestión de comerciantes
- No hubo seguimiento de los comerciantes para las actualizaciones de productos.
- No existía un sistema de gestión de contratos: todos los contratos anteriores habían expirado
- No se realizaban actualizaciones periódicas de los productos en los sitios web.
- No había servicio de asistencia
Rastreo de orden
- No existía ningún sistema de seguimiento de pedidos.
- Tenían estados de envío deficientes y muchos pedidos estaban incompletos.
Plataforma
- Los paneles para la gestión general no estaban disponibles
- Los sistemas con errores técnicos no fueron abordados con el proveedor
La gestión del inventario
- Las cargas de productos y el inventario carecían de estandarización
- Las comisiones de pago no se estaban procesando correctamente
Para resumir brevemente los objetivos de alto nivel del proyecto, el cliente quería:
- Ampliar su red de comerciantes registrados.
- Incrementar el número de usuarios registrados y activos.
- Mejore la UX y UI del sitio web.
- Aumente la tasa de conversión en línea
La nueva aplicación web, aplicación móvil para iOS y Android y una aplicación de entrega
Después de evaluar minuciosamente los requisitos, actualizamos la aplicación web con tres sistemas diferentes para funciones específicas: el Panel de administración, el Panel de comerciantes y la Tienda de comercio electrónico. Además de esto, creamos aplicaciones móviles para Android e iOS para la tienda en línea.
También creamos una aplicación de entrega para agilizar el proceso de envío y entrega del pedido.
Las principales características de la tienda de comercio electrónico incluyen:
- El panel de administración
- El panel de comerciantes
- La tienda de comercio electrónico
- Múltiples pasarelas de pago y métodos de envío
- Mesa de ayuda integrada
- Detalles de los gastos de envío
- Programa de extensión de fidelización de clientes
- Aplicaciones móviles para usuarios de IOS y Android
- Gestión de cupones/descuentos
- La gestión del inventario
- Comisiones de pago
- Integración de SMS
- Aplicación de entrega disponible para iOS y Android
Tecnología utilizada
- PHP, Cake PHP 3.4, My SQL 5.6, HTML, CSS, JavaScript, JQuery, Ajax
- Nueva reliquia, Nginx
- Git, SES, SMS, correo electrónico
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