¿Qué hace que un producto sea excelente? Parte I

mayo 5, 2017

Cómo las personas impulsan la innovación de productos

¿Alguna vez te has preguntado qué hace que ciertos productos HACER CLIC? ¿Cuáles son las razones por las que la gente acude en masa a comprar y utilizar estos productos? ¿En qué acertaron los fabricantes de tales productos? He estado liderando un equipo de expertos en tecnología en constante innovación en Carmatec, quienes en el día a día conceptualizan y crean productos desde cero para dar VIDA a las ideas de las personas y hacerlas realidad en forma de software y aplicaciones. Y puedo decirles por mi experiencia que, en el centro de todo esto, se encuentra la capacidad del equipo para imaginar productos que puedan atraer a los clientes, presentarles una experiencia de usuario que se destaque de las demás y nutrir su interés en el producto para continuar usándolo.
Este artículo está inspirado en un curso sobre El pensamiento de diseño & Product Innovation del MIT Sloan, y su objetivo es discutir cómo la aplicación del pensamiento de diseño puede ayudar a crear excelentes productos y una experiencia de usuario cautivadora.

Desafíos clave para la innovación

A medida que profundizamos en varios aspectos del diseño y la innovación de productos, nos damos cuenta de que existen tres desafíos clave para la innovación que deben superarse para lograr el éxito con un nuevo producto. Encontrar las respuestas correctas a estos 3 desafíos, más que por un factor de 80%, decide el éxito o el fracaso del nuevo producto.

Estos desafíos giran en torno al logro de los siguientes 3 aspectos de un producto mientras se desarrolla:

1) gente deseable 2) Técnicamente viable 3) Comercialmente viable

Me gustaría cubrir los tres aspectos en detalle por separado. Y en esta sección, me centraré en el aspecto "Personas deseables" del diseño de un producto. Y esto cubre las preguntas clave para las que buscamos respuestas y cómo esto puede conducir eventualmente a un diseño de producto innovador.

El 'Personas deseables' El aspecto se centra en la necesidad del producto en el mercado identificando

las necesidades y los puntos débiles de los clientes, en función de los cuales determinar exactamente qué problema va a resolver el producto.
los clientes objetivo: comprender si son los principales usuarios del producto o los usuarios principales que buscan nuevas experiencias antes que los demás. Este aspecto influirá en el diseño del producto y las características elegidas para el producto.
las necesidades latentes u ocultas de los clientes: estas son necesidades que el cliente aún no conoce, pero al abordarlas tendrá la oportunidad de deleitar a sus clientes y agregar un elemento de innovación a su producto al mismo tiempo.
Las partes interesadas del producto: las partes interesadas de un producto incluirán a los usuarios, fabricantes, minoristas, centros de servicio, etc.

Entrevistar a los clientes es una excelente manera de conocer el deseabilidad de las personas de una idea de producto, y si podemos enumerar las necesidades del cliente entrevistando diferentes perfiles de los consumidores finales, fabricantes del producto y personas que dan servicio al producto, se convierte en una base excelente para plantear la necesidad primaria, secundaria y latente de una producto.

Según lo citado por Steve Jobs, “Los grandes productos surgen de la soldadura de dos puntos de vista: el punto de vista de la tecnología y el punto de vista del cliente”, Si podemos captar el punto de vista del cliente y diseñar productos en torno a eso, ¡también será un gran comienzo para conseguir la tecnología adecuada!