Estudio de caso sobre

Automatización de la plataforma de alojamiento

Automatización de la plataforma de alojamiento

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País

Estados Unidos

Industria

Alojamiento y centro de datos

Plataforma

Web

Requisito de negocio

El cliente está clasificado entre los principales proveedores de alojamiento web, alojamiento VPS y alojamiento de servidores dedicados del mundo desde 1998, tenía la necesidad de automatizar su plataforma de alojamiento y sus procesos comerciales. La aplicación creada para ellos sirvió como plataforma para administrar/servicio de manera efectiva

  • Clientes de alojamiento web, vps y alojamiento en la nube.
  • Servidores backend, centros de datos e inventario de red/hardware
  • Personal, atención al cliente y operaciones 24×7
  • Ingresos y facturación
  • Socios y canales revendedores y afiliados
Objetivos comerciales 2

Características

  • Proceso de pedido automatizado para pedidos de Cpanel, SolusVM, Virtuozzo y Onapp con aprovisionamiento en 5 minutos y verificación de fraude manejada a través de Maxmind.
  • Una integración de extremo a extremo de la plataforma de gestión de soporte con Kayako Support Suite
  • Gestión de dominios con integración Enom/Tucows para renovación automática
  • Plataforma de facturación completa: facturación automática, recordatorio de pago, manejo de crédito, integración de Auth.net/Paypal, suspensión y cancelación automatizada de cuentas
  • Gestión de operaciones backend de un extremo a otro: servidores, Dacenters, bloques y asignaciones de IP, inventario de hardware y redes.
  • Gestión y programación de personal
  • Automatización de auditorías de seguridad y redes de primer nivel combinadas con monitoreo de redes, ancho de banda y servidores.
  • Gestión de marketing para Campañas, Cupones y nuevas ofertas.
  • Gestión de afiliados y revendedores
  • Informes de gestión para tendencias de ingresos, rentabilidad, cancelaciones, rendimiento basado en productos y muchas otras métricas de rendimiento.
  • Finalmente, un portal de clientes de extremo a extremo para agilizar toda la interacción y comunicación con su base de más de 15000 clientes activos.

Solución ofrecida

El cliente eligió a Carmatec como socio de desarrollo para este extenso y complejo sistema debido a nuestra experiencia, conocimientos y años de experiencia en el servicio a empresas de hosting y centros de datos. La experiencia del dominio jugó un factor crítico en la creación de la solución adecuada para adaptarse a sus procesos comerciales y aumentar su eficiencia operativa en múltiples aspectos. También fue construido bajo un modelo extremadamente flexible y escalable para poder expandirse a medida que crece el negocio.

Pila de tecnología

  • pastelPHP
  • LÁMPARA
  • HTML, CSS, JS
  • WHMCS, enom
  • SolusVM, Nagios, Virtuzzo
  • Onapp, Nginx, Maxmind, Kayako
  • Paypal, Authorize.Net

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