Die Bedeutung der Kommunikation im Projektmanagement

28. Juli 2014

Vor vielen Jahren wäre ein guter Projektmanager möglicherweise damit davongekommen, ein schlechter Kommunikator zu sein. Den Geschäftskunden gefiel es normalerweise nicht, aber solange der Projektmanager die Ware liefern konnte, war der Kunde möglicherweise geneigt, sie ihr eigenes Ding machen zu lassen. In der heutigen Welt müssen Projekte jedoch in Partnerschaft mit dem Unternehmen durchgeführt werden, und diese Partnerschaft erfordert unbedingt eine solide Kommunikation. Tatsächlich sind viele der Probleme, die bei einem Projekt auftauchen, tatsächlich das Ergebnis schlechter Kommunikation. Schlechte Kommunikation kann zu den folgenden Problembereichen führen.

Unter der Annahme, dass es sich bei No Response um eine Vereinbarung handelt

In der heutigen Welt der Hochtechnologie gibt es noch niemanden, der sich darüber beschwert, dass er nicht genügend E-Mails erhält. Normalerweise ist genau das Gegenteil der Fall. Wir werden mit E-Mails von denen bombardiert, die wirklich etwas zu sagen haben, aber leider von Leuten, die den Wunsch haben, JEDEN zu kopieren, und auch von denen, die nur spammen. Wir als Kultur müssen diese Technologie noch beherrschen, die es ermöglichen kann, dass die wirklich wichtigen Informationen nach oben gelangen und die unwichtigen herausgefiltert werden. Es ist ein Fehler des Absenders anzunehmen, dass die Nachricht ohne Reaktion gehört wurde.

Es liegen keine ordnungsgemäßen Sitzungsprotokolle vor

Wir leben in einer schnelllebigen Gesellschaft und es scheint, als wären wir immer unterwegs, von Meeting zu Meeting. Da die von uns gelösten Probleme immer komplexer werden, ist es immer wichtiger, Entscheidungen und Diskussionen zu dokumentieren und zu dokumentieren, um bei Fragen schnell darauf zurückgreifen zu können. Wir haben gesehen, dass frühere Entscheidungen aufgelöst wurden und Teams eine langwierige Wiederholung früherer Diskussionen durchliefen, NUR um wieder an den Ausgangspunkt zurückzukommen, von dem wir kamen. Wäre es nicht einfacher gewesen, frühere Protokolle durchzusehen, um zu verstehen, wie die Entscheidung zustande kam?

Unklare Erwartungshaltung

Manchen Projektmanagern gelingt es schlecht, mit ihrem eigenen Team zu sprechen, um zu erklären, was von ihnen erwartet wird. Manchmal ist dem Projektmanager nicht klar, wann die Aufgaben fällig sind. Manchmal hat der Projektmanager eine Vorstellung davon, wie ein Ergebnis aussehen soll, teilt diese der beauftragten Person jedoch erst mit, wenn der erste Versuch fehlschlägt. Manchmal kommuniziert der Projektmanager nicht klar und Teammitglieder verbringen Zeit mit unnötiger Arbeit. All dies führt wiederum zu zusätzlicher Arbeit und zusätzlicher Frustration auf Seiten des Projektmanagers und der Teammitglieder.

Viele Projekte haben Probleme. Schlechte Kommunikation kann viele Probleme verursachen und andere verschlimmern. Andererseits kann eine proaktive Kommunikation dabei helfen, viele andere Fehler zu überwinden. Betrachten Sie Kommunikation nicht als notwendiges Übel. Nutzen Sie es stattdessen zu Ihrem Vorteil, damit Ihr Projekt reibungslos verläuft, mit weniger Frustration, weniger Unsicherheit und ohne Überraschungen.

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