8 Wege, wie KI das E-Commerce-Geschäft revolutioniert

KI ist kein Bestandteil von High-End-Science-Fiction-Filmen mehr.

Es ist echt. Von automatisierten Registrierkassen bis hin zu High-End-Sicherheitsüberprüfungen am Flughafen, KI erlangt in fast allen Wirtschaftszweigen immer stärkeren Einfluss.

Wie kann E-Commerce unangetastet bleiben?

Hier sind einige der erstaunlichsten Möglichkeiten, wie KI E-Commerce-Unternehmen revolutioniert.

#1. Einkaufen wird mit Sprachbefehlen kostengünstiger

Es gab eine Zeit, in der Käufer Suchmaschinen durchsuchten und nach Preisvergleichstabellen suchten, um Kaufentscheidungen zu treffen. Während die Idee heute retro klingt, gibt es immer noch eine beträchtliche Gruppe der Weltbevölkerung, die immer darauf setzt.

* Es ist ein Weckruf!!!*

KI-gestützte Sprachassistenten sollen das Ganze übernehmen E-Commerce Ära der Suche.

Mit solchen Hilfsmitteln auf Ihrem Smartphone ist das Einkaufen über E-Commerce-Apps so einfach wie das Aufrufen:

„Alexa, kauf mir bitte ein neues Paar Schuhe.“

Der Sprachassistent vergleicht die am besten bewerteten Schuhe auf verschiedenen Websites, listet sie nach den verglichenen Preisen auf und zeigt die Ergebnisse auf dem Bildschirm an.

Alles was Sie tun müssen ist: Klicken. Zahlen. Bestellung aufgeben.

Ganz einfach, nicht wahr?

Es hilft Ihren Kunden nicht nur dabei, kostengünstiger einzukaufen, sondern hilft Ihnen auch, Kundentreue zu gewinnen (natürlich, wenn Sie Ihre Strategie entsprechend anpassen).

#2. Erhöhte Kundenzufriedenheit durch bessere Dienstleistungen

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Kunde scrollt durch Ihre E-Commerce-Website und findet einen Ledergürtel in Braun. Obwohl sie das gesamte Sortiment durchstöbern, finden sie nicht das, was sie suchen.

Sobald sie auf die Schaltfläche „Tab schließen“ klicken, wird der KI-gestützte Chatbot auf Ihrer Website aktiviert und eine Meldung mit der Frage nach bestimmten Artikeldetails wird eingeblendet. Der Kunde teilt die von ihm benötigten Funktionen mit und der Chatbot schließt die Bestellung in wenigen Minuten ab.

Was bringt Ihnen diese Umsetzung?

Erstens: Einnahmen.

Zweitens: Kundenzufriedenheit

Drittens, ein treuer Kunde.

Und nicht nur das: Chatbots können Ihnen auch dabei helfen, Ihren Kunden rund um die Uhr Hilfe zu bieten.

Sie müssen lediglich einen benutzerdefinierten KI-Chatbot entsprechend Ihren Kunden- und Geschäftsanforderungen entwickeln und implementieren lassen.

#3. Nutzen Sie Chancen, indem Sie personalisierte Empfehlungen anbieten

Für E-Commerce Damit Unternehmen erfolgreich sein können, ist es wichtig, das Kaufverhalten zu verstehen und entsprechende Strategien zu entwickeln. Und hier kommen KI-gestützte Analysen ins Spiel. Solche Erkenntnisse liefern nicht nur wichtige Details, sondern ermöglichen auch Personalisierungen in jeder Phase der Käuferreise.

Diese Systeme verfolgen die Aktivitäten Ihrer Käufer über alle Kanäle und Plattformen hinweg und helfen Ihnen dabei:

● Erzielen Sie 16- bis 10-fache Conversions (Quelle)
● Erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert um bis zu 20% (Quelle)
● Öffnen Sie mehrere Kanäle für die Interaktion, indem Sie die Plattformen bewerten, auf denen Ihre Kunden am aktivsten sind
● Erstellen Sie eine personalisierte Strategie
● Fördern Sie Erstbesucher Ihrer Website, indem Sie ihnen den Service bieten, den sie benötigen
● Nutzen Sie Cross- und Upselling-Möglichkeiten
● Warenkorbabbrüche reduzieren

Durch die Verfolgung von Käuferaktivitäten können Sie eine zuverlässigere Käuferpersönlichkeit aufbauen und somit freundlichere Marketingmöglichkeiten schaffen. Dies wiederum zahlt sich auf lange Sicht aus, da es nicht nur den Umsatz steigert und Kunden anlockt, sondern auch deren Loyalität zu Ihrer Marke aufrechterhält. Zu diesen personalisierten Marketingaktivitäten gehören interaktive Quizze, Empfehlungs- und Treueprogramme, Produktempfehlungen, Vlogs, Live-Sitzungen und Interviews.

#4. Visuelle Suche, damit Kunden Produkte leicht finden können

Visuelle Suchen sind ein großartiges Geschäftstool, das die Art und Weise verändert, wie Kunden mit Ihrem Online-Einzelhandelsgeschäft interagieren. Statt langer Suchabfolgen können visuelle Suchmaschinen einfach durch das Hochladen des gescannten Bildes die von Ihnen benötigten Produkte identifizieren und zu ihnen führen.

Gärtner prognostiziert, dass Early-Adopter-Marken, die visuelle und Sprachsuche auf ihren Websites integrieren, ihren Umsatz um 30% steigern werden.

Kunden lieben heute wie eh und je Bilder und natürlich alles, was ihnen das Leben einfacher macht. Es gibt jeden Monat über 600 Millionen Pinterest-Suchanfragen, und ja, 621 TP3T der Millennials fordern heute die Integration visueller Suche in digitales Einkaufen.

Bei der Implementierung der visuellen Suche geht es nicht nur um die Verbesserung Ihrer Funktionalität, sondern auch um die Notwendigkeit, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Die Strategie hilft Ihnen dabei, zu den Favoriten Ihrer Kunden zu gehören, bringt Ihnen außerdem kolossale Einnahmen und lockt mehr Kunden an.

Ein eindrucksvolles Beispiel für das Suchtool von ASOS, bekannt als Style Match, mit dem Sie Bilder aufnehmen und hochladen und Produkte aus dem Katalog entdecken können. Das Tool kann mehr als 850 Marken und über 85.000 Produkte zuordnen, bei denen Benutzer kaufen können. Ihre Strategie besteht darin, ihren Käufern die günstigsten Produkte anzubieten. Die Produkte sind ein hervorragender Ersatz für Designer-Pendants und passen zudem zu deren Stil.

#5. Behalten Sie die Authentizität von Bewertungen mit KI bei

Gefälschte Bewertungen waren für E-Commerce-Shops schon immer ein Ärgernis.

In einer Zeit, in der 88% der Verbraucher Online-Bewertungen vertrauen, kann eine einzige schlechte Bewertung den gesamten Umsatz beeinträchtigen und dazu führen, dass Strategien scheitern. Beliebte Marken wie Amazon nutzen KI-/ML-Systeme, um das Verhalten und die Kaufhistorie der Kunden zu verfolgen und so die Bekanntheit und Gewichtung der verifizierten Kundenbewertungen zu steigern.
Daher werden auf der Website nur authentische und echte Bewertungen angezeigt.

#6. Verbesserung des Einkaufserlebnisses durch eine Mischung aus In-Store- und Online-Shopping

Ein anderes Mal brachte Amazon das Innovationsspiel auf eine neue Ebene, als es eine Ladenkette startete, die eine Kombination aus Laden- und Online-Shopping anbot.

Begründung des Slogans „Einfach einkaufen gehen“ Amazon Go ist ein Netzwerk von Lebensmittelgeschäften, das Ihnen die Freiheit erspart, lange Warteschlangen beim Einkaufen für den täglichen Bedarf zu haben.

Die Geschäfte arbeiten mit einer Amazon Go-Anwendung – Sie betreten das Geschäft, nehmen die gewünschten Produkte und verlassen es. Aktiviert durch künstliche IntelligenzMithilfe von Sensorfusion und Deep Learning erkennt die Technologie die aus den Regalen entnommenen Artikel und verfolgt sie im virtuellen Einkaufswagen. Wenn Sie die Geschäfte verlassen, wird Ihr Amazon-Konto belastet und Sie erhalten innerhalb weniger Sekunden eine Quittung per E-Mail.

#7. Die Automatisierung setzt ein, um die Produktivität zu steigern

Spoiler Alarm: KI und Automatisierung geht es nicht nur darum, dass Roboter und Maschinen versuchen, die Erde zu erobern.

Mithilfe von Trendtechnologie und den richtigen Algorithmen automatisiert KI die verschiedenen Prozesse, um Ihnen bei der Optimierung Ihres Unternehmens für Wachstum, Genauigkeit und Popularität zu helfen.

Stellen Sie sich Folgendes vor: Es gibt einen Käufer, der zum vierten Mal zu einer bestimmten Bestellung wechseln muss. Wenn Ihre manuellen Ressourcen sich wiederholende Aufgaben erledigen, kann sich dies zwar negativ auf die Produktivität auswirken, eine automatisierte Maschine könnte Ihnen jedoch dabei helfen, die Arbeit mehrmals, einfach und schnell zu erledigen.

#8. Bessere Strategien mit Umsatzprognosen

Stellen wir uns eine alternative Realität vor, in der die Marketingstrategien und -ausgaben nur auf die kaufenden Kunden oder potenziellen Kunden ausgerichtet sind, bei denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie einen Kauf tätigen. Die Conversion-Raten hier sehen nur den Anstieg und werden in einen positiven Wert umgewandelt.

Die Daten darüber, wann das Produkt verkauft wird, würden dem Kunden eine Vorstellung davon vermitteln, welchen Bestand er wieder aufstocken muss. Dies würde eine große Summe unerwünschter Kosten eliminieren und die Einzelhändler effizienter machen. Dies ist vor allem in den Branchen nützlich, die dazu neigen Tickets verkaufen oder die Menschen zu befördern.

Take-Home-Nachricht

Das Einkaufen Ihrer Favoriten ist längst nicht mehr nur ein Erlebnis, in den Gelben Seiten zu stöbern und im Laden herumzustöbern. Geschäfte, die von Bekleidung über Lebensmittel bis hin zu Brillen reichen, haben jetzt Ihren Platz gefunden, und Sie müssen sie nur noch durchstöbern und das Produkt auswählen. Die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage oder Stunden direkt vor Ihrer Haustür. Während einige Beispiele hier in diesem Blog aufgeführt sind, gibt es noch weitere andere Möglichkeiten. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, muss man seine Dienste ausrüsten und verbessern.